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市场调查与分析预测 陈玉良 没有调查就没有发言权！ 知识经济时代的眼睛是什么？ C. Shannon:“信息是能够用来消除不确定性的东西。” 市场调查 一、调研概念及分类 二、调研的功能及价值 三、调研活动的必要性决定 四、调研的主体、客体及过程 五、市场调研技术选择 一、调研概念及分类 属于市场信息工作的范畴，是运用科学的方法有目的、系统地形成市场信息，分析结果、传达研究发现及暗含信息，为市场预测与管理决策提供科学依据的客观过程。 调研资料不是直接得到，不是随意收集，是调研分析与研究的结果，收集的资料必须是客观的、准确的。 最终目的是用于预测与决策『价格、广告、销售、产品开发』 调研分类： 1、基础调研与应用调研 2、全面调研与非全面调研（重点、典型、抽样） 3、专项调研与连续调研 二、调研的功能及价值 1、调研的管理价值（3-2-1三功能两角色一任务） 三个功能：描述（SC)、诊断(PP)、预测 两个角色：市场信息反馈、探索和评估新的市场机会 一个功能：提供明确客观资料，减低决策时不确定性，提高决策的正确定 2、MMIS系统（内部数据系统、营销情报系统、市场调研系统、决策支持系统） 情报系统的资源获取（销售人员、中间商、外部机构、建立内部信息中心、对手、展会、网络、出版物等） 3、机会评估、市场细分与