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印刷行业人力资源管理—绩效评价 印刷1001班 杨秀英 人力资源管理智能 绩效评价： 工作评价 员工评价 工作评价和功效评价是印刷经理工作的重要 组成部分。 工作评价 单项工作对公司整体成功的贡献需要定期进行 评价。简单的说，每项工作都需要计划、实施，然 后进行评价。正确组织的评价结果包括以下几个方 面： 确定满足工作需要的个人能力 确定晋升的能力 规定奖励或鼓励个人努力的依据 确定培训需要 加强不同权利层之间关于单项工作要求的交流 有助于制定未来人力资源规划和战略 工作评价 工作评价可划分为七种因素： 复杂性 人际关系 首创精神和判断力 职责层次 基本技能 体力要求 特殊情况 复杂性 对完成工作所需的任务复杂性进行评价，并衡量为实现工作目标而实现工作目标需要的思考层次和思考频率； 工作的主要目的以及职责领域； 在完成工作中可能出现的可预测情况和不可预测情况或压力。 人际关系 人际关系评价构成工作组成部分的人际关（重 点在于目的、原因和联系而不是工作的层次或状 况）： 范围：必须对于其他员工和客户的联系范围和层次进行评价。 深度：必须衡量与提供信息、协作、员工激励和监督有关的联系程度。 联系：必须确定主要的工作联系。 首创精神和判断力 首创精神和判断力评价需要发挥的首创精神和/ 或判断力的范围和层次。应当考虑承担工作的员工 在计划和控制自身工作负荷和他人工作负荷方面所 承担的职责。并且评价对成本较高的技术装备或生 产材料所承担的责任。 职责层次 职责层次评价各项工作对公司资产所承担的职责层次， 包括可以计量的职责（财务、员工和技术装备）以及不可计 量的职责（组织或公司的信誉和声望）。评价承担工作的员 工所犯错误的责任非常关键；可将错误划分为四组： 可以容忍的错误，其对质量和公司的影响可以轻而易举且快速得到纠正； 影响公司日常经营的错误，需要花费很长时间进行纠正； 中断公司某一经营领域的错误，与其他领域有关系并且需要花费很长时间进行纠正； 对组织或公司的信誉造成巨大损坏的错误，导致丧失客户和生产能力，需要大量专业技术才能纠正由于这种错误引起的后果。 基本技能 　　基本技能评价承担工作的员工按照要求的标准完成工作所必须具备 的最小限度的生活和工作经验以及培训和实践技能。基本技能应看作是 工作最初要求的技能以及随后在工作中获得的技能。 　学历教育（承担此项工作所需的学历水平） 完成义务教育年限的学历——生产辅助人员 达到普通中等教育高级水平标准（GCSE/A）或同等学历—— 　生产人员 获得高等教育学位或同等学历——管理人员 　培训和技能1年——一般行业知识 1~2年——特殊技能领域 2~3年——特殊技能领域 3年或以上——高深知识 体力要求 　　体力要求评价完成工作所需要的体力劳动水平和频 率： 有限的轻度体力劳动，如：久坐、站立； 适度体力劳动，如：站立、连续运动、搬运； 高强度体力劳动，如：重物。 　　频率 最低频率（达到工作时间的20%） 适度间歇频率（达到工作时间的20%~70 % ） 连续不间断频率（超过工作时间的70 % ） 特殊情况 　　特殊情况必须是工作不可缺少的集成部分； 不必通过特殊津贴或加薪进行奖励。举例说明： 物理环境：令人非常繁燥的物理环境，如：过高的噪声、烟雾、粉尘和受限的工作空间； 精神紧张：由诸如隔离工作或单调重复性的工作引起的精神紧张； 社会因素和条件：长时间与社会隔绝，大量的、引起生活各方面不便的出差等。 员工评价 　　成功的评价应按指定的时间提前确定约定的 行为，正确编制工作说明和工作规范，而且可以 准确概述进步与晋升的关系—评价与绩效有关。 　　员工评价表格实例：适用于管理人员 　　适用于生产人员 * * *