开业期间预案要素.doc

银鑫世纪酒店试营业期间安全部预案 为了保证酒店试营业期间的正常营业秩序，营造客人良好的消费环境，保障酒店客人和员工的人身财产安全，从而为酒店以后的发展保驾护航，特制定以下预案。 一、客人意外受伤处理预案 1、凡发生了客人意外受伤事件，应立即上报安全部当值领班或主管、大堂副理以及酒店医务室人员进行简单包扎或德安医院的医生到现场处理。 2、安全员到达现场后，首先要防止现场再有意外发生或事态进一步恶化。 3、了解伤者情况，询问伤者是否需要叫救护车 (如有需要一定要清楚伤者受伤情况及需要什么救护工具以便明确告诉救护人员) ，或直接将伤者送往附近德安医院治疗。 4、救护人员未到达前，应将围观人员劝散，以便让伤者有大量流通的空气呼吸，维持现场的秩序。如果需要可采取临时急救措施，一定要由有急救培训证的人员进行。 5、在许可的情况下，应询问伤者的个人资料及代为通知家属、朋友或同事。 6、如联络不上其家人等，按医生意见安排一名安全员陪同到医院。 7、事后将资料整理并作详细事件报告。 二、灭火疏散处置预案 （一）火警、火灾的确定和报警 1.当消防控制中心接到火警报警时，副值班员应当手持对讲机或通知安全员立即到报警现场查看（主值班员不得离开消防控制室），确定是误报还是火灾，并马上通过对讲机向消防控制中心报告； 2.消防控制室接到消防控制室的火灾探测器报警时，接到报警通知的人员应当立即前往现场查看。