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DFLZMQRQE、QRQC培训教材 QRQC的产生背景 1998年，日产产品市场因美洲（美国）供应过剩，同时因产品问题较多，客户流失。 认识：只有在所有方面都达到一流水平，才能在竞争中取胜。 当时的日产是？ 对竞争对手的关注不够，只有自尊心很强 官僚主义 先讨论 后行动 行动起来！ 在讨论好坏之前，首先行动，采取措施 打破部门间的隔阂 迅速采取灵活的行动 迅速采取源头对策是我们的紧急课题 QRQC （Quick Response Qualiy Control)快速反应质量控制以改变企业思路为目标、开始整合生产过程品质提升活动。 QRQC是指： QRQC的特点： 1、PDCA的周期在一班内结束进行循环这 是以班为单位对时间进行划分，拿出方案，从原因的追查到改善的实施、确认，展开循环，该班的不良现象，在该班内解决。 2、让每一个作业员都了解情况 将重点放在源头的个人管理上，根据掌握的情况，通过班长和作业员的一个要点课程来解决问题的方式。 3、情况的反馈要实行“3现主义” 现场 现物 现实可行 QRQE（Quick Response Qualiy Engineering) 快速反应质量工程 是对QRQC的补充和技术支持，主要是从技术、工艺、工装对策上防止问题再发生，即