品管概述09109.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 品 管 概 述 2010年4月24日 1.品质管制的定义 (1)品质管制系指→品质改善、品质维持、品质发展的广义管理范围。 (2)品质管制是→集合公司中全员的智慧与力量，进而灵活运用组织系统来促进公司內全体所有人、事、物品质之改善，以全面提高各单位之管理水准而达成公司之经营目标。 2.品质管制的目的 除满足顾客之外，最终目的乃在降低成本及改善公司经营体质，进而获得较大的生存空间，使公司及同仁均同蒙其利。 3.品管发展史 3.1第一阶段:操作者品质管制: 18世纪,产品从头到尾,由同一个负责制作, 因此产品的好坏也就由同一人来处理 3.2第二阶段:领班的品质管制: 19世纪开始,生产方式开始变为将多数人集合在一起,置于一个领班的监督之下,由领班来负责每一个作业员的品质 3.4第四阶段:统计品质管制(Statistical Quality Control ,SQC) 从1924年美国W.A.SHEWART得用统计手法提出第一张管制图开始，从此品质管制进入新纪元，此一时期抽样检验也同时诞生，1950戴明到日本指导各企业管制图及抽样检验为主要手法，获取辉煌的成果，SPC的使用是近代质量管理突飞猛进最主要的原因。 3.3第三价段:检查员的品质管制 一次大战期间,工厂开始变得复杂,原有的一个领班除了要管理大量的工人以外,还要负责管理品质,显得力不从心,因而发展出指定专人来负责产品检查 3.5第五价段：全面品质管制（Total Quality Control TQM） 全面品管是把以往的品管的作法前后延伸至市场调查，研究发展，品质设计，原料管理，品质保证及售后服务等各部门，建立品质体系，此体系可说是专家式品管，较着重理论的研究。 3.6第六阶段：全公司品质管制（Company-Wide Quality Control,cwqc） 日本的全公司品质管理有别于美国的TQC，称为CWQC,从企业经营的立场来说,要达成经营的目睥,必须结合全公司所有的部门的每一个员工,通力合作,构成一个能共同认识,易于实施的体系,使市场调研、研究、开发、设计、采购、制造、检查、销售、服务为止的每一个阶 3.7第七阶段：全集团品质管制：（Group-Wide Quality Control GWQC） 结事中心工厂、协力工厂、销售公司成为一个庞大的品质体系即，GWQC 备注：质理管理中的重要人物 泰勒--------提出科学管理 休哈特------提出统计过程控制理论 道奇、罗明-----统计抽样检验方法 戴明------提出质量改进的观点 朱兰、费根堡姆-------提出全面质量管理 菲利浦、克罗斯比------提出“零缺点”概念 4 品管运用工具 4.1品管七大手法 检查表 散布图 特性要因图 直方图 管制图 层析图 柏拉图 简单分绍七大手法 柏拉图：根据所收集的数据，以不良原因、不良状况、不良发生位置或客户抱怨的种类、安全事故等区分标准，找出比率最大的项目依照大小顺序排列，加上累积值的图形。 鱼骨图：一个问题的特性受到一些要因的影响时，我们将这些要因加以整理，成为有相互关系而且有条理的图形，这个图形称为特性要因图 人 机 料 管理 法 环境 第一层原因 第三层原因 第二层原因 散布图：互相有关链的数据，以纵轴表示结果，以横轴表示原因，点表示出分布形态，数据分布的形态来判断对应数据之间的相互关系 例四:图表与管制图:将繁杂的数据用最简单的图形表达,这图形就是一般所说的图表 UCL CL LCL 直方图:将所收集的数据、特性或结果值，用一定的范围在横轴上加以区别成几个相等的区间，测定值出现的次数累积起来的面积用柱形图画出的图形 SL(下限) SU(上限) 层别法：按照它们的特性加以分类、统计的一种分析方法 查检表:查检表是以简单的数据用容易了解的方式制成图或表格，只要记上检查记号，并加以统计整理，作为一步分析或核对检查用。 潜在失效模式分析 SPC QC工程图 …… 5.品管要知道的几个缩略词 ECN的中文意思是什么? 工程更改通知单:Engneering Change Note的缩写。 MRB是什么意思 Material Review Board的缩写.意思为物料管制委员会. BOM的中文意思是什么?