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房地产全套培训资料 第一章? ? ? ? 房地产基础知识培训一、? ? ? ???房地产的概念二、? ? ? ???房地产的特征三、? ? ? ???房地产的类型四、? ? ? ? 房地产专业名词五、? ? ? ? 房地产面积的测算? ?? ?第二章? ? ? ? 房地产市场调研一、房地产市场调研的含义二、房地产市场调研的重要性三、市场调研的内容四、市场调研的方法第三章??销售人员的礼仪和形象一、? ? ? ? 仪表和装束二、? ? ? ? 名片递接方式三、? ? ? ? 微笑的魔力四、? ? ? ? 语言的使用五、? ? ? ? 礼貌与规矩第四章??电话礼仪及技巧一、接听电话规范要求二、电话跟踪技巧第五章??房地产销售的业务流程与策略一、寻找客户二、现场接待客户三、谈判四、客户追踪五、签约六、售后服务第六章 房地产销售技巧一、分析客户类型及对策； 二、逼定的技巧；三、说服客户的技巧；四、如何塑造成功的销售员；五、如何处理客户异议；六、房地产销售常见问题及解决方法。第章 个人素质和能力培养一、心理素质的培养；二、行为素质的培养（A敬业精神、B职业道德）；三、专业知识的自我提升；四、身体素质；五、销售能力：1、创造能力；2、判断及察言观色能力；3、自我驱动能力；4、人际沟通的能力；5、从业技术能力；6