天津理工大学 市场调研 报告.doc

 IM工具-易信 市场调研报告 【姓名】 【学号】 目录 第 3 一 3 二 3 第 4 一 4 二 4 第 5 一 5 二、公司发展情况 5 三 5 第 7 一 7 二 8 第 10 一、从政治法律角度分析 10 二、从经济角度分析 10 三、从社会角度分析 10 四、从技术角度分析 10 第 12 附录 调查问卷 14  调研目的 为何调研 随着计算机技术飞速发展的今天, 随着Internet的普及和发展, 人们的生活和工作也越来越离不开信息网络的支持, 而聊天室是人们最常见, 最直接的网上交流的方式，人们只需要有一台电脑，连上网就可以聊天了。在聊天室里，你可以尽情的跟朋友聊天，共同讨论问题，不用担心会花很多钱，而且还可以用各种表情来表达你的喜怒哀乐，还可以跟朋友一起玩游戏，和朋友一起分享你喜欢的歌。聊天工具越来越丰富，其市场前景广阔，而在校大学生是对各种聊天工具使用最密集的人群。 在众多IM工具中，易信是拥有着自己独特的亮点。其所提倡的无障碍沟通，也非常适合当今客户对聊天工具的需求。客户可以在好友没有登陆易信，甚至手机上没有安装易信，也可以收到信息。此外，用户可通过易信发送电话语音留言到手机和固定电话，对方收听电话语音留言后可回复。这些都是其他IM软件所不具备的。 可是易信如今的用户数量并不多，现在的主要客户群体还是以网易邮箱的忠实客户为主。众所周知，聊天软件的主要用户是在校大学生，这次调研的目的是为了易信在在校大学生中更好得推广。 调研结果用途 通过调查并收集数据初步了解在校大学生选择什么样的聊天工具。 对收集到的数据进行分析，进一步了解在校大学生对聊天工具的选择都有什么样的趋势和消费特点。 3、最后，对市场进行预测，进行市场细分和市场定位，使易信能更好得在大学生中推广。 调研领域 确定调研对象 此次调研的对象为由中国电信和网易联合研发的社交产品“易信”。调查领域包括易信的市场占有率、用户拥有量、运行方式，易信免费短信、电话留言等功能。 调查对象以在天津理工大学为主外加其大学的所有在校大学生，不分年级，男女不限。因为IM软件的主要用户群体就是在校大学生，同时已身边的大学生作为调查对象提高了调研的便利性和准确性。 调研方法以问卷为主，在网站生成问卷，然后通过微博、QQ群、微信群发送问卷的形式进行调查。问卷题目由个人完成。 领域全局分析 在这个通讯产品多样化的年代，微信以80.93%的到达率占据首位，QQ以78.46%的占有率紧随其后。使用时间上，陌陌跃升第三位，表现出良好的用户粘性。首先，移动IM市场微信依托产品上线时间长、产品迭代速度快、积累了大量用户。微信用户的激增主要得益于手机QQ、微信等各种重要应用的打通，目前腾讯正积极致力于为微信服务开发游戏，即时通讯逐渐融入社交、游戏元素，开始形成自有商业化模式。因此，易信在发展中，要面临着众多的竞争对手，在即时通信领域中，易信必将会面临者众多的挑战。 （图为 Enfodesk进行的“2014年第3季度移动端IM市场覆盖率”调查结果柱状图） 公司调研 公司介绍 中国电信与网易于2013年（癸巳年）8月19日宣布合资成立浙江翼信科技有限公司，并发布新一代移动即时通讯社交产品“易信”。这是全球首次电信运营商与互联网公司成立合资公司并合作打造移动即时通讯社交产品，标志着电信运营商和互联网公司进入移动即时通讯产品联合开发运营和资本合作的新阶段。这也是继中国联通与微信达成合作后，又一家运营商选择与互联网企业就OTT业务联姻。 易信支持跨通信运营商、跨手机操作系统平台，可以通过手机通讯录向联系人免费拨打电话以及发送免费短信，向手机或固定电话发送电话留言，同时，也可以向好友发送语音、视频、图片、表情和文字。此外，还可以通过“朋友圈”拍照记录生活，上传文字、图片与好友们分享自己的近况。 二、公司发展情况 易信于2013年8月19日正式上线。2013年9月30日，提供免费国际漫游电话功能。2014年7月16日，易信发布《易信一亿用户白皮书》，正式对外宣布用户总数破亿，成为又一晋级亿级用户俱乐部的 APP。自2013年 8 月份发布以来，自发布还不到一年时间。20