主题酒店加盟管理五字法则主题店加盟管理五字法则.docVIP

主题酒店加盟管理五字法则 ——净美律技创（都市118连锁酒店推荐） 在与同行的交流过程中，很多同仁都提到管理酒店很难，事无巨细，事必躬亲。闻听此言时，笔者往往是微笑和感叹，任何管理，不论是酒店还是其他企业，必会存在管理难度问题，但从笔者工作十余年的经验来谈，管理并非难事，而是要找准特点，找对顺序，然后按照常规管理法，就不会出现管理失衡的问题。 在酒店工作的过程中，根据客户的消费心态，特别是自身在多次入住酒店的过程中，发现了客户的消费心态，摸索出一条酒店管理五字法则，我将此法则归纳为：净、美、律、技、创。 “净”字法则 环境卫生是客人进入酒店消费的第一感官体验，笔者在自身消费的过程中，发现自己进入酒店的第一感觉就是视觉，停车场是否有序、酒店外观整体是否杂乱、大堂物品摆放是否整齐、整体环境是否干净舒适。为了判断自身消费与其他客户消费是否相同，笔者走访了多位客人及朋友，询问客户进入酒店消费时，第一时间关注的是什么。通过了解，客户与朋友的心态跟笔者一样，通常会打量周边环境，假如地面很脏、车场很乱、墙体广告林立、电线乱搭等，会产生此酒店入住是否存在安全隐患的心理暗示，这种安全意识，一种是个人生命能否得到保障，另一种是个人财产安全能否得到保障。 由此，笔者感觉到作为酒店管理，整洁的卫生环境是客户的第一需求，从停车场车辆有序停放、地面卫生的