休三A 9626025 蓝思婷长荣桂冠酒店（台中）客务部房务组.pptVIP

* 休三A 9626025 藍思婷 長榮桂冠酒店(台中) 客務部房務組 公司簡介 台中長榮桂冠 1993年2月15日正式開幕 位居台中市金融商圈主要幹道－台中港路上 設計以豪華高雅為主，樓高19層 擁有各式精緻舒適的豪華客房354間 5間供應各國精緻美食的餐廳及多功能宴會廳 以「人性化貼心服務」的服務宗旨，建立一套合理專業的組織架構 長榮精神：挑戰、創新、團隊 LOGO涵意 桂冠：羅馬對詩人最崇 高的尊稱 球體：服務涵蓋全球 指北針：合乎道德良知的規範從事旅館事業 經緯線：完善服務網路與無線延伸發展 EVERGREEG：代表企業長久持榮 餐廳介紹 12:00~14:00 18:00~21:00 150 16F 國際式 貴賓俱樂部 假日午間11:30-14:00 每日晚間18:00-21:30 74 2F 鐵板燒 冠品鐵板燒牛排館 午間11:30-14:30 晚間17:30-21:30 180 2F 中式精緻料理 長園中餐廳 10:00-22:00 1F 蛋糕點心 點心坊 11:30-凌晨01:00 70 1F 單點飲料 大廳酒吧 06:30-23:30 120 1F 國際式自助餐 咖啡廳 營業時間 座位 位置 類別 名稱 房型介紹 NT $80,000 1 68坪 1 總統套房　PRESIDENTAL SUIT NT $13,000 1 18坪 7 套房　SUITE NT $8,400 1 11.8坪 10 豪華客房　SINGLE NT $7,800 1 9-11坪 40 高級客房　SINGLE 桂冠樓層　LAUREL FLOORS NT $12,000 1 18坪 4 套房　SUITE NT $8,000 1 11.8坪 12 豪華客房　SINGLE NT $7,400 1 9-11坪 52 高級客房　SINGLE 貴賓樓層　EXECUTIVE FLOORS NT $10,800 1 18坪 12 套房　SUITE NT $8,600 2 11.8坪 26 豪華家庭房　TWIN NT $7,600 2 11.8坪 12 豪華三人房　SINGLE NT $7,600 1 11.8坪 12 豪華客房　SINGLE NT $7,000 1 9-11坪 115 高級客房　SINGLE NT $7,000 2 8.9坪 51 精緻雙人房　TWIN 價格 床數 面積(坪) 房間數 房間類別 標準樓層　REGULAR FLOORS 房務部介紹 客房整理工作流程 （一）準備工作： 至Housekeeping office 領取 Key 和手機 檢查備品車之備品及工作器材是否齊全 於Morning brifing聽取副主任欲交辦的事項 當日工作重點 （二）進入客房前應注意事項： 進入客房時必須先按門鈴再輕敲房門，空房亦應如此，並說“Housekeeping，May I come in？” 門邊亮著“請勿打擾”號誌燈，或門鎖閃黃燈時，皆不可敲門，並在備註欄上做紀錄 （三）進入客房之工作重點： 整房時應敞開房門，以避嫌疑 整房時若遇客人返房，需與客人確認身份 收拾床鋪，將使用過的床單、枕套、被套拆下，換上乾淨的布巾 浴室 清潔浴室一切設備，嚴禁用客用毛 巾擦拭，凡 客人使用過的毛巾均須更換 浴室地面應每天用水清洗 浴室不可出現毛髮，尤以浴室地面、洗手檯檯面、浴缸及排水孔 關門時注意門框上是否清潔，號誌燈功能是否正常，並予以關閉 擦拭設備的同時，如發現損壞或短少，應立即做記錄，告知副主任 填寫整房報告表，需清楚的登記整房的時間及更換的布巾 擦拭房間 擦拭家具時須留意椅墊底下是否有垃圾或 客人遺留之物品 擦拭電視櫃時需檢查電視功能是否正常 清倒垃圾桶時，留意有無客人遺落之物品 地毯吸塵時須特別留意角落地方 教育訓練 新進員工十二週學習表 水果、花、卡片、送房 Mini bar 擦拭 客房整房程序 吸塵器保養 電話禮儀 基本英文三十句 基本日語三十句 夜床 與大陸客應對 *