《0.人力资源管理师考试复习材料第四章.pptVIP

第四章 绩效管理 一、绩效管理系统设计的基本内容 二、对绩效管理系统的不同认识 国内 目标设计 过程指导 考核反馈 激励发展 某企业在绩效考评中存在不客观的现象，主管说了算，员工没有发言权。对此，应加强建立（ ）。 宏达公司近来虽说产销两旺，但公司总经理已经隐约感觉到了危机。销售部门人员反映，所有的业务，不论大小，都必须由销售部经理一人经手。而销售部经理只分派其他人员做一些杂务性的工作。由于公司对销售部门人员的考核主要依据是个人业绩，所以销售部经理在考核中都得到很高的分数，也得到了可观的奖金。其他人员有不少怨言，而且已经有几个职工辞职离开公司，如果再不采取措施，事情将会变得更糟。根据以上情况，公司总经理要求人力资源部冯经理设计针对销售部门的考核方案。 假如你是冯经理，该如何设计这个考核方案？ 答:宏达公司销售部可以采取如下的绩效考核办法: (1)通过培训和沟通改变销售部经理的管理理念。帮助销售部从传统、落后的主观绩效管理模式逐步向先进、科学的客观绩效管理模式过渡，方法是将咨询服务与全过程的理念培训及专业培训相结合。 (2)明确销售部每一个岗位的工作职责。制定工作岗位说明书，对各位员工的职能及经理的职务范围进行界定，并要求经理和员工都必须在自己职责范围内工作，不能越界、越权干涉他人工作。 (3)完善各岗位绩效指标。以前的绩效考核指标以个人业绩考核为主