01_6 sigma basic training.pptVIP

6 Sigma —— 项目实施 Define阶段任务表 界定收集VOC 从VOC中分解CTQ 设定CTQ的目标和关键要素 根据CTQ绘制SIPOC 建立PID文件 6 Sigma —— 项目实施 Measure （测量） 4. 确认所测量项目输出数据及类别 项目输出数据（四要素） 项目输出数据是由顾客的要求来定义的 目标：达到顾客最理想的数据要求 确定数据上下浮动的范围（执行标准） 造成的差异 数据类别 离散数据（计数值数据） 连续数据（计量值数据） 6 Sigma —— 项目实施 Measure （测量） 5. 展开收集数据计划 定义什么是要收集的 对测量数据的具体说明 确定有效的测量 制定抽样计划并收集数据 6 Sigma —— 项目实施 Measure （测量） 6. 评估当前流程绩效 缺陷数 DPMO（缺陷/机会）= 产品数 x 机会数 DPMO：Defect-Per-Million-Opportunity. 是将单位产品的缺陷率除以单位产品的缺陷机会数再乘以1000000来表示的缺陷率 ×1000000 6 Sigma —— 项目实施 实例：DPMO计算 有一类产品加工已经过8个工序，共出现5次缺陷，产品产量为712PCS，计算DPMO如下： DPMO = 5 8 ×712 ×1000000 = 877 查得σ水平为 4.64 6 Sigma —— 项目实施 Measure阶段任务表 寻找能够代表CTQ的过程关键指标 对过程关键指标的测量系统进行分析 测量过程关键指标的现状 计算Sigma等级和DPMO 设定过程关键指标的目标 6 Sigma —— 项目实施 Analyze （分析） 7. 界定根本原因 项目收集数据 可能的原因 可能的根本原因 6 Sigma —— 项目实施 Analyze （分析） 8. 验证根本原因并确定少数关键问题 6 Sigma —— 项目实施 9. 量化机会 Analyze （分析） 　财务评估奠定基础 　不用精确的解决方案 　大致的数字 6 Sigma —— 项目实施 Analyze阶段任务表 绘制详细的流程图 头脑风暴制作因果图 界定噪声和常量 利用SOPs将噪声转换为常量 寻找影响指标的关键因子 对关键因子的测量系统进行分析 6 Sigma —— 项目实施 Improve （改进） 10. 定义解决方案 解决方案 根本原因 CTQs 产生建议 测试建议 6 Sigma —— 项目实施 11. 测试方案 试验方案 潜在问题分析 解决方案 Improve （改进） 6 Sigma —— 项目实施 Improve （改进） 利润 成本 12. 成本利润计算 6 Sigma —— 项目实施 Improve阶段任务表 寻找关键因子X和指标Y之间的关系 制定最佳的解决方案 对成本和收入进行分析 在实际生产中进行小批量实验 6 Sigma —— 项目实施 Control （控制） 13. 实施流程控制 反 馈 文 本 监 控 6 Sigma —— 项目实施 Control （控制） 14. 准备推行计划 　战略 　资源 　执行计划 6 Sigma —— 项目实施 Control （控制） 15. 项目关闭 　评估项目对顾客和业务所产生的利润 　重新计算改进后的 Sigma 值 　全公司对项目的共识 　. . . . . . 6 Sigma —— 项目实施 Control阶段任务表 将最佳方案标准化 将最佳方案纳入管理体系(ISO/QS) 总结经验,整理知识,制作文档 横向展开,利益共享 6 Sigma * Grant Yang February 18th, 2008 SIX SIGMA Grant Yang February 18th, 2008 σ首先是一个希腊字母 在统计中代表标准方差 在六个西格玛中是流程质量水平的衡量指标 什么是 6 Sigma Grant Yang February 18th, 2008 6 Sigma发展历史 六西格玛（6s 或 Six Sigma）最早作为一种突破性的质量管理战略在八十年代末在摩托罗拉公司（Motorola）成型并付诸实践，三年后该公司的六西格玛质量战略取得了空前的成功：产品的不合格率从百万分之6210件（大约四西格玛）减少到百万分之32（5.5西格玛），在此过程中节约成本超过20亿美金。随后即有德仪公司（Texas Instruments）和联