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第一章 人事心理学概论 心理学的领域：普通心理学；医学心理学；社会心理学；教育心理学；儿童心理学/发展心理学；工程心理学 人事心理学：以心理学的理论和方法研究组织当中的个体行为差异和工作绩效差异，客观地测量、解释和预测这些差异，尽可能使“人”与“事”相配。 理解：内在因素和外在因素，个体、群体、组织，测量、解释、预测。 人事心理学的组成部分？ 个体：个性与管理；情感与态度；社会知觉与个人决策；职业健康 群体：群体行为与群体决策；冲突与沟通；团队管理 组织：领导心理与权力；动机、工作满意度和工作投入；组织构建 员工背景素质的变化：价值观、年龄、文化、性别 管理者应该扮演什么角色呢？ 三大角色？ 人际关系角色：首脑；领导者；联络人 信息传递角色：监听者；传播者；发言人 决策制定角色：企业家；混乱驾驭者；谈判者；资源分配者 (一) X理论——“经济人”假设 基本观点：人的行为动机源于经济诱因，在于追求自己的最大利益，干工作是为了金钱，在组织操纵和控制下人是被动的。 人基本上是受经济刺激，人是为企业所操纵、激励和控制的被动力量。 人的感情基本上是无理性的，企业机构的设计能够而且应该用来调和和控制人的感情，从而控制他们不可预测的性格。 X理论的管理策略？ 用经济奖酬来获得劳务和服从；注重提高劳动生产率，完成生产任务，而对人的感情和道义上应负的责任是次要的；效率低，情绪低落，解决方法是