第一讲运营管理概述讲述.ppt

* * * * 问题： 考虑Timbuk2生产和销售的两类产品。对于定制的邮差包，什么是驱动其销售的关键竞争要素？它们的核心竞争力与来自中国的新型电脑包有何不同？ 除了制造成本，还有什么成本是Timbuk2进行外包决策时需要考虑的？ * 案例2 哈尔滨天价医药费事件 74岁的翁文辉生前是哈尔滨市一所中学的离休教师。2004年74岁的他被诊断患上了恶性淋巴瘤。5月18日住进哈尔滨医科大学第二附属医院，因为肿瘤科给做化疗导致呼吸衰竭，于6月1日转入ICU病房，直至8月6日凌晨去世，在医院住院的66天时间里，住院费用139.7万元，平均每天2万多元。而病人家属又在医生建议下，自己花钱买了400多万元的药品交给医院，合计耗资达550万元。 * “病房化验调查结果（明细表）”中，医嘱合计2119（次）、化验报告单为1902（次），收费汇总单却成了2030（次）。其中在肾功化验中，医嘱为156（次），化验报告单为144（次），收费汇总单为228（次）；而在关于化验的说明中，医院又解释说“检查科一份报告中含有多个检验项目，如肾功，收费总次数是27次乘以4（项目）＝108（次），但报告只有27份”。 * 在“血库项目（明细表）”中，RH血型鉴定、血小板交叉配合实验等11个项目，既没有医嘱，也没有化验报告单，却