第三章消费者的个性心理特征(能力)讲述.ppt

思考题 3．什么是性格？从性格的购买行为方式来看，你认为自己属于哪种类型的消费者？ 4．什么是能力？在购买活动中，顾客应具备哪些一般能力？ 谢谢 * 四、消费者的生活方式 1．含义：生活方式就是人们如何生活。它是由一个人过去的经历、已经形成的个性特征及当前的情境所决定的。 一个人的生活方式表明他选择的分配收入的方式 ； 居住地往往是决定生活方式的显著因素； 消费者的文化观念对他的生活方式的选择有很大影响; 生活方式也不是一成不变的 。 * 2．生活方式与消费者行为 （1）根据对消费者生活方式的了解，可以预测消费者的行为。 （2）了解消费者的生活方式，有助于选择目标消费者，进行恰当的市场定位。 （3）了解消费者的生活方式，有助于更为准确地把握和引导消费者的行为。 生活方式影响着人们的需要、态度和购买行为，需要、态度和购买行为反过来又强化了生活方式。生活方式是影响消费者购买决策过程的核心。 * 五、消费者的自我 1．含义： 自我也可称为自我观念，指个体对自己的认识和态度，是个体以自己为对象时的所有思想和情感的总和。 2．真实与理想的自我 现实自我是消费者从自己的立场出发对现实的自我的看法，它是消费者对自己的现实观感。 投射自我，即别人眼中的自我，是消费者想象中别人对自己的看法。 理想的自我是消费者从自己的立场出发对将来的我的希