管理中的决策讲述.ppt

决策的含义与过程 决策的概念 现代决策理论认为，管理的重心在 经营，经营的重心在决策。 决策是指为实现一定目标，从两个 或两个以上的可行方案中，选择一个 较佳方案的分析判断过程。 经营决策 是指在企业生产经营活动过程中，为实 现预定的经营目标或解决新遇到的重大问 题，在充分考虑企业内部条件和外部环境 的基础上，拟订出若干可行方案，然后从 中做出具有判断性的选择，确定一个较佳 方案的过程。 决策的含义与过程 决策的概念，包括以下几个要点： 1．决策应有明确合理的目标。这是决 策的出发点和归宿。 2．决策必须有两个或两个以上的备选 方案，而且是可行方案。 3．必须知道采用每种方案后，可能出 现的各种结果。 4．最后所选取的方案，只能是“令人满 意的”或“足够好的”，而不可能是最优的。 5．决策的实质，是为谋求企业外部环境、 内部条件和经营目标之间的动态平衡而作出的 努力。 决策的类型 决策的内容十分广泛，因决策的时间、对象、方法、要 求、形式和条件的不同，而有所不同。可以从不同角度将其 分为许多类型: 1．按影响时间的长短划分： (1)长期决策；(2)短期决策 2．按做出决策的领导层次划分： (1)高层决策；(2)中层决策；(3)基层决策。 3．按决策问题出现的重复程度划分： (1)程序化决策；(2)非程序化决策。 4．按决策问题所处的条件及结果的可靠性划分： (1)确定型决策；(2)风险型决策；(3)不确定型决策。 决策的作用 1．正确的决策是企业生存和发 展的重要保证。 2．科学的决策是实现企业管理 现代化的关键。 3．合理的决策是促进企业整个 系统协调统一的重要手段。 决策的原则和程序 决策的原则 企业在进行决策时，应遵循以下原则： 1．全局性 这是首要原则 2．科学性 3．效益性 4．民主性 5．反馈性 6．创新性 7.时效原则 决策的程序 要提高决策的科学性和有效性，必须遵循 正确的决策程序。 1．调查研究经营状况与环境。这是决策 的基础。 2．明确经营问题，确定经营目标。这是 经营决策的出发点和归宿。 3．拟定可行方案。 4．对方案进行分析、评价和选择。 5．方案的实施与反馈。 6. 改进决策 决策科学的发展 （一）现代决策活动的特点 （二）群体决策 1．特点：有效性、开放性、合理性 2．协调行为 3．决策效果的影响因素 （三）行为决策的主要结论 人的理性是有限的 人的判断是易错的 问题的发现受知觉、动机等心理因素的影响和支配 规范决策理论（ “经济人”理论）应根据描述性决策理论 （“社会人”理论）加以修正 决策是一种文化现象 关于战略或策略制定的原则 以社会需要为出发点 把握进机 扬长避短 出奇制胜 集中资源 量力而行 SWOT 矩阵－道斯矩阵 根据SWOT确定竞争战略 何为SWOT S --- Strength 強項,优势 W--- Weakness 弱項,劣势 O --- Opportunity 机会,机遇 T --- Threat 威胁,对手 何时要用SWOT分析 SWOT是一种分析手法 制定公司发展战略 竞争对手分析 市场定位 个人生涯规划 SWOT的作用 SWOT分析步骤 SWOT矩阵图 建立SWOT表时可以考虑的问题 优势与劣势分析(SW) 內部优势和劣势是指那些组织通常能够控制的內部因素 諸如组织的使命、財务资源、技术资源、研究发展能力、组织文化、人力资源、产品特色、行销资源等等 竞争优势：是指一个企业超越其竞争对手的能力 做优劣势分析时必須从整个价值鏈的每个环节上，將企业与竞争对手做详细的对比 机会和威胁分析(OT) 外部机会和威胁是指那些组织通常无法控制的外部因素 包括竞争、政治经济、法律、社会、文化、科技、实体和人口环境等等 这些外部因素通常是组织无法加以控制的，但却对组织的营运有重大的影响 2种常用分析法: 机会-劣势（OW）策略 狀态：存在一些外部机会，但公司有一些內部的劣势妨碍它利用这些外部机会。? 策略：利用外部资源來弥补公司內部劣势。? 举例：联想资訊服务要提供財经、教育服务，但是联想自身沒有优势，于是利用贏时通、新東方和北大附中的资源，采取资本运作手段，从而弥补了自己的劣势。? 机会-优势（OS）策略 狀态：外部有机会，公司有优势。?（任何公司都希望自己处于这种狀