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第十四章 控制与控制过程 第一节 控制活动 控制概述 控制： 控制是保证组织计划与实际运行状态动态适应的管理职能。 控制工作就是按照计划标准，衡量计划的完成情况和纠正计划执行中的偏差，以确保计划目标的实现，或适当修改计划，使计划更加适合于实际情况。 控制的必要性——环境变化、管理权力分散、工作能力的差异 控制类型 按控制时机、对象和目的分 前馈控制 现场控制（同期、过程控制） 反馈控制（成果、反馈控制） 控制类型比较分析 第十四章 控制与控制过程 第二节 控制过程 控制过程 确定控制标准 确定控制对象、重点和控制标准的方法 衡量工作绩效 检验标准客观性有效性、控制频度、建立mis 纠正偏差 原因分析、有针对性的纠偏措施等 第三节 有效控制 适时控制 适度控制 客观控制 弹性控制 第十五章 控制方法 预算控制 预算是资金化的计划。 预算的种类。 预算的作用与缺点。 本章（14~15）重要内容回顾 控制涵义、三种常用的控制类型 控制过程三部曲、如何实现有效控制 什么是预算控制 生产控制的内容 了解两种综合控制方法 * 燕山大学里仁学院@王平 * 在实施矫正措施之前，偏差业已产生。 为进一步实施预先控制和现场控制创造条件，实现良性循环。 事后控制 ①容易受管理者的时间、精力、业务水平的制约；②应用范围较窄；③容易形成心理上的对立，损害被控制者的工作积极性和主动精神。 具有指导职能，有助于提高工作人员的工作能力；避免问题扩大或不利影响扩散 现场控制 前提条件较多。大量准确可靠的信息；计划行动过程清楚了解；计划行动本身的客观规律并要随着行动的进展及时了解新情况和新问题。成本高。 ①可防患于未然；②适用于一切领域中的所有工作，尤其是重要工作；③不针对具体人员，不会造成心理冲突，易于被职工接受并付诸实施。 预先控制 缺点 优点 类型 财务控制 比率分析法 经营审计 统计分析 亲自观察 综合控制 标杆控制 平衡积分卡控制 生产控制 对供应商的控制 库存控制 质量控制 * 燕山大学里仁学院@王平 * *