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4S店保险部人员配置 保险理赔员岗位职责 岗位名称: 保险理赔员 所属部门: 售后服务部保险组 岗位级别: 员工 岗位设置:??2人 直属上级: 保险主管 管辖人数: —— 职责内容： 1. 负责事故车辆的维修接待，确定事故车辆的出险性质，判断维修类别，对事故车辆进行估价，并确定维修费用的支付方式。 2. 按照保险公司的相关要求，做好保险车辆的接案、回款追讨及保险事故车任务委托书下达等工作。 3. 协调保险公司车险部门相关人员，配合保险内勤做好保险理赔台帐的对帐工作。 4. 同各车间主管、备件人员及其他车间人员密切配合，做好事故车辆的零部件估价、维修、定货等工作，确保质量和工期。 5. 及时审核保险车辆工单，同保险公司核对出险车辆零件费用与工时费，通知客户提车。 6. 负责保险事故车各种相关手续的收集。 7. 开发潜在保险用户，建议保险到期用户续保。 8. 为客户解答关于保险方面的所有问题并提出建议。 9. 准时参加公司开放的培训课程及会议。 10. 保险主管安排的其它工作。 管理职责： 1. 对自我的工作环境进行5S管理，对同事的工作环境进行监督和提醒。 2. 对工作中的客户信息和重要资料应妥善保存，不泄露，不丢失。 3. 为保证顾客满意度，达成营业目标，在部门会议中提出自己的建议式意见。 4. 对所接待的工作、顾客满意度负责。 任职资格： 教育背景  大学专科（含）以上学历，汽车相关专业。 培训经历:  接受过汽车品牌保险理赔培训。 从业经验  具有二年以上量产品牌汽车保险理赔工作经验。  了解汽车行业，熟悉售后服务的整体业务流程。  了解汽车构造，具备一定汽车专业知识。 技能技巧  具有较丰富的汽车保险理赔经验，熟悉保险理赔政策，较强的沟通协调能力，亲和力强。  熟练使用office办公软件、售后服务部的操作软件。  熟练驾驶技术。 工作态度  敬业，责任心强。工作耐心、细致、周到。具有团队协作和服务意识。  为人诚实正直 保险内勤员岗位职责 岗位名称: 保险内勤员 所属部门: 售后服务部保险组 岗位级别: 员工 岗位设置:??1人 直属上级: 保险主管 管辖人数: —— 职责内容： 1. 收集保险维修竣工的维修单据，协助保险理赔员完善手续 2. 负责车辆的事故车定损金额核算，填写理赔案件。 3. 向顾客介绍公司保险政策。 4. 协调保险公司车险部门相关人员，配合财务部做好保险理赔台帐的对帐工作。 5. 协助保险理赔员接待保险事故车。 6. 对每日、周、也的业务数据进行汇总，上报至保险主管。 7. 准时参加公司开放的培训课程及会议。 8. 开发潜在保险用户，建议保险到期用户续保。 9. 按时完成领导交办的其它工作任务。 管理职责： 1. 对自我的工作环境进行5S管理，对同事的工作环境进行监督和提醒。 2. 对工作中的客户信息和重要资料应妥善保存，不泄露，不丢失。 3. 为保证顾客满意度，达成营业目标，在部门会议中提出自己的建议式意见。 4. 对所制定的各种业务表格的准确性负责 任职资格： 教育背景  大学专科（含）以上学历，汽车相关专业。 培训经历:  接受过保险公司出单、理赔和保险条例培训。 从业经验  具有二年以上量产品牌汽车保险业务工作经验。  了解汽车行业，熟悉售后服务的整体业务流程。  了解汽车构造，具备一定汽车专业知识。 技能技巧  具有较丰富的汽车保险验，熟悉保险政策，较强的沟通协调能力，亲和力强。  熟练使用office办公软件、售后服务部的操作软件。  熟练驾驶技术。 工作态度  敬业，责任心强。工作耐心、细致、周到。具有团队协作和服务意识。  为人诚实正直。 保险业务员岗位职责 岗位名称: 保险业务员 所属部门: 售后服务部保险组 岗位级别: 员工 岗位设置:??2人 直属上级: 保险主管 管辖人数: —— 职责内容： 1. 负责车辆的保费核算，制单。 2. 对保险条款向顾客进行解释说明，促进核、续保。 3. 向顾客介绍公司保险政策。 4. 按月联络应续保顾客，保证续保业务顺利进行。 5. 协助保险理赔员接待保险事故车。 6. 对每日、周、也的业务数据进行汇总，上报至服务主管。 7. 按时完成领导交办的其它工作任务。 8. 准时参加公司开放的培训课程及会议。 9. 负责与保险公司的信息沟通，将新的政策信息及时发布给公司相关营运部门。 10.认真制作日、周、日报表。 管理职责： 1、对自我的工作环境进行5S管理，对同事的工作环境进行监督和提醒。 2、对工作中的客户信息和重要资料应妥