信用管理经验材料.docVIP

信用——企业经营之本 各位领导、同志们！ 大家好！首先我代表滦南县第二水泥厂全体干部员工对多年来关心我厂信用管理工作的各位领导表示真诚的感谢。并顺祝我县信用管理工作再上新台阶，为建设激情滦南、实力滦南、文化滦南、生态滦南、和谐滦南做出更大的贡献。 滦南县第二水泥厂始建于1987年，原属倴城镇办集体企业，1998年2月企业由集体经营改制为个人租赁经营，改制后，为顺应市场经济的发展要求，我厂走可持续发展之路，率先在全厂建立和实施了符合企业发展要求的质量管理体系，使企业步入正规的发展道路，成为我县首家通过“质量管理体系”和“产品质量”双认证企业。 十几年来，全厂干部职工认真贯彻执行“以人为本，科技为先；顾客至上，诚信守约；优质高效，持续发展”的经营方针，企业面貌发生了根本的改变；产品曾参与了国家诸多重点工程的建设，产品质量和服务深受广大用户的好评，连续多年被河北省消费者协会评为“消费者信得过产品”、“河北省AAA级重合同、守信用”企业、“环渤海五省市诚信企业”；产品曾连续三届届被评为“河北省名牌产品”和“河北省著名商标”称号。 荣誉来自于企业诚实守信的经营管理，更归公于企业员工奋发向上的忘我工作精神和顾客的大力支持；多年来，我厂在不断完善自我的同时，不忘社会各界的大力支持和帮助。纵观企业的发展，多年来，我们的做法是：“向精细化管理迈进，坚持以人为本，诚信经营谋求企业稳步前进；创新经营，开拓进取，走可持续发展之路；打造过硬品牌，让利于客户，勇攀市场制高点”。下面就我厂信用管理工作的几点做法简要向大家介绍如下： 一、领导重视，组织健全，有效地建立、实施企业信用管理体系 俗话说：“信用既能成就企业的发展，也能毁掉企业的前途”，在市场经济一体化日益加剧的今天，企业不仅要把产品变成商品，而且还要把人力资源、管理、文化等生产要素转化为商品，这样，企业生产的不仅仅是产品，更重要的是一种品牌。这其中企业信用自始至终发挥着关键性的作用，这是因为名牌产品一定要建立在信用基础之上，产品没有信用也就成不了名牌，企业也就毁掉了发展的前途；就是遵循的这一真理，我厂在多年的经营中，始终把企业的信用管理工作放在首位，把企业信用、客户信用、企业人文环境紧密结合起来，以诚信铸就产品，以诚信美化企业的发展环境。企业改制后，厂领导班子根据企业的现状，积极在企业的信用工作上加大管理力度，于2000年成立了以主要领导为组长的信用管理小组，小组成员由各部门/车间推选，信用管理部由一名副厂长主管，由三名同志负责信用管理工作，并制定了企业信用管理实施细则，明确了信用管理部管理职责，建立了信用管理档案，真正让信用管理部的信用管理工作落到实处，并参照海尔集团的企业发展理念，“首先是卖信誉，其次是卖产品”，把企业信誉和产品质量有机的结合起来，提高企业的市场竞争能力。例如，在2006年初，迁曹铁路正式开工兴建，全国各大施工单位云集在施工工地，其多个施工单位选用了我厂生产的水泥，面对施工进度的紧迫性和产品昼夜运送的紧要关头，厂领导根据客户的需求，及时调整工作部署，并由厂长亲自指挥，仅在3个月的时间就完成了供应合同，受到了施工单位的好评。记得是有一次风雪交加的深夜，施工单位通知我厂运送100吨水泥，当时因天气问题很多司机师傅已经回家休息，得知这一消息后，顾景山厂长不顾一天的疲劳，亲自组织车辆装运水泥，并监督运送到施工现场，待水泥卸车完毕，已是清晨六点钟，施工队的员工看到他这种敬业精神深受感动。 其次，在信用管理部门的人员设置上，厂领导根据需要随时变动人员结构，并对职责目标明确到人，分工负责。信用管理部除恪守自身职责外，还积极与市信用管理协会滦南办事处、市协会经常交流经验，聘请市、县信用管理协会领导来企业指导工作，使企业信用管理工作年年都有改观。通过一系列科学有效的措施极大地促进了企业信用管理体系的有效运行。 二、加强员工信用教育，努力推动信用管理体系运作进程 企业发展首先靠的是企业信用，企业信用建立在诚信基础之上，诚信是奠定品牌营销的基础，也是决定一个品牌能否赢得市场的一个重要砝码，品牌失去诚信，终将行之不远；但是，诚信必须靠员工去创造。多年来，我厂注重员工的信用教育，把信用管理体系和ISO9001：2000质量管理体系融为一体，把企业的信用管理方针、管理目标、管理过程、管理测量和分析贯穿到每位员工，并坚持每月一次信用教育和信用评价，使员工真正了解到信用管理的重要性，推动了我厂信用管理体系的建设，保证了企业各项经营、管理工作健康、快速有序的发展；增强了企业的凝聚力和战斗力，提升了员工对企业的信任度和忠诚度。就是靠的信誉和品牌，我厂在没有一名业务员和一个驻外办事处的情况下，每年近百万吨的产品，全部畅销，且保持了年年100%的货款回收率。 三、有效的信用建设，给企业创造了较高的经济效益和社会效