组织行为学课程配套ppt(完整版_有案例)精选.ppt

1.1　什么是组织行为学 1.1.1 组织的定义和特点 1.1.2 行为的相关概念 1.1.3 组织行为学定义与特点 1.1.4 组织行为学的内容　　 1.1.1 组织的定义与特点 1、定义： 具有特定目标、资源与结构，时刻与环境相互作用的开放系统。（巴纳德） 2、组织存在的三个条件： 组织是人组成的集合 组织是适应目标的需要 组织是通过专业分工和协调来实现目标 1.1.1 组织的定义与特点 3、组织的作用： 一加一大于二 4、组织的一个关键条件 对成员的行为控制 1.1.2 行为的相关概念 1、行为：生命体由内在心理支配和外在目标驱使而形成的行动和作为。 　外显行为：打架、看书、梦呓　…… 　内隐行为：思考、记忆 行为科学：研究与行为有关的学科组成的学科群。 2、组织行为：组织的内部要素的相互作用以及组织外部环境的相互作用过程中所形成的行动和作为。 1.1.3 组织行为学定义与特点 定义:依据实证科学的研究方法，综合的运用有关学科（心理学、社会学、人类学、政治学等）的知识，系统的研究组织中个体、群体、组织三个层面上行为表现及其规律，以提高管理者解释、预测和控制人的行为的能力，有效激发人的工作积极性，实现组织既定绩效目标的科学。 组织行为学是管理学的一个重要分支，是人力资源管理的直接基础。 微观而理论 1.1.3 组织行为学特点 (1)实证性： 　运用科学的方法，对客观事实进行论证，保证其论证结果的可靠性，不是靠经验、直觉，臆断得出的结论。 (2)多元学科性（跨学科性） (3)文化相关性 (4)层次性 (5)情意性 2、组织行为研究的基本变量 1 个体水平变量 2 群体水平变量 3. 组织水平变量 生产率 2. 流动率 缺勤率 4. 工作满意度 1.2　为什么要学他 　1、有助于提高管理者的人文技能；2、提高企业人力资源管理的有效性；3、认识组织潜层的问题；4、成为一个有效的管理者（提高绩效） 管理者的工作和角色 组织绩效的影响因素 组织绩效（Y）＝aX1+bX2+cX3+dX4+eX5+fX6+……+NXn 1.4.1 组织行为学产生的历史背景 一、泰勒制－－“科学管理” “科学管理理论” 运用精确的调查研究和科学实验方法创造、发展了提高劳动生产率的技术和方法。 “科学管理”的内容和思想 1、用科学的方法训练工人、掌握标准化操作方法。 2、计划与执行职能分开 3、工作标准化； (例外原则、刻痕效应、炉火效应) 4、制定定额，实施有差别的计件工资制； 5、职能式的组织结构；（科室的建立） 科学(系统化的知识)代替经验 协调一致代替不一致； 合作代替混乱的个人主义； 为最大的产出量而劳动，而不是限制产出量； 培养工人，使劳资双方能获得最大的成就（“心理革命”）。 其他“科学管理”大师 弗兰克·吉尔布雷斯：“动作研究之父” 莉莲·吉尔布雷斯：“管理学第一夫人” 享利·甘特：甘特图（计划图表） 亨利·福特：汽车大王，1914年福特建立了一个人事研究室，流水线。 1.4.2 梅奥及霍桑实验---确立和形成阶段 二、霍桑实验 1、照明实验 目的：研究照明条件变化对生产效率的影响。 假设：改善照明条件会使产量提高。 分组：分实验组与对照组。 结果：两组产量几乎等量上升。 困惑：照明条件对生产效率几乎没什么影响。 调整：降低照明条件，结果产量并没下降。 结论：照明强度与生产效率无因果关系。 2、福利实验（继电器装配实验） 目的：确定改善福利条件与工作时间等其他条件对生产的影响。 假设：改善福利条件、缩短工作时间会使产量提高。 分组：分实验组与对照组。 措施：采取缩短工时、增长休息、免费茶点… 结果：两组产量几乎等量上升。 困惑：福利条件对生产效率几乎没什么影响。 调整：取消福利，结果产量并没下降。 结论：福利条件变化与生产效率无因果关系。 3、群体实验 假设：个人计件工资制会促进产量提高。 过程：选择14名男工在单独房间从事绕线、焊接和检验工作。该小组一向以集体产量计算工资。据分析，该小组完全有能力超过其目前的实际产量。这样，实行严格的个人计件工资制，该组就会更加努力工作，以获得更多报酬。 结果：经几个月的观察，该组产量始终维持在中等水平，每个组员的平均日产量都差不多。 研究：分析发现二点限制个人突破生产记录： ①组内成员存在一种默契；②组内成员还有一种担忧。 结论：工人为了维护组内成员的共同利益，可放弃物质利益的引诱，并由此提出“非正式群体”的概念。 4、谈话实验 涉及全厂有关士气问题的调查研究——谈话实验。 两年多时间对两万名职工访问交谈，以了解工人对工作和工作环境，对监工和公司当局的意见和看法，并研究工人们的这些意见和看法如何影响生产效率。 开始按照访问提纲（直接问题）进行调查，工人不