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LOGO * * Content Layouts Content Layouts Content Layouts Content Layouts Content Layouts Content Layouts 品管圈 Contents 一、品管圈的概念： 二、由来 三、活动内容 品管圈 品管圈（QCC）就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体（又称QC小组，一般6人~10左右），全体合作、集思广益，按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。 一、品管圈的概念： 二、由来： 起始于美国1950年戴明教授的统计方法课程，以及1954年朱兰教授的质量管理课程。2、品管圈活动是由日本石川馨博士于1962年所创，国内多称之为质量管理小组 1、组圈 （1）根据同一部门或工作性质相关联、同一班次之原则，组成品管圈。 （2）选出圈长。 （3）由圈长主持圈会，并确定一名记录员，担任圈会记录工作。 （4）以民主方式决定圈名、圈徽。 （5）圈长填写“品管圈活动组圈登记表”，成立品管圈，并向QCC推动委员会申请注册登记备案。 三、活动内容 （1）每期品管圈活动，必须围绕一个明确的活动主题进行，结合部门工作目标，从品质、成本、效率、周期、安全、服务、管理等方面，每人提出2~3个问题点，并列出问题点一览表。 （2）以民主投票方式产生活动主题，主题的选定以品管圈活动在6个月左右能解决为原则。 （3）制定活动计划及进度表，并决定适合每一个圈员的职责和工作分工。 （4）本阶段推荐使用头脑风暴法。 三、活动内容 2、活动主题选定制定活动计划 明确目标值并和主题一致，目标值尽量要量化。 不要设定太多的目标值，最好是一个，最多不超过两个。 目标值应从实际出发，不能太高也不能太低，既有挑战性，又有可行性。 3、目标设定 4、现状调查数据收集 （1）根据上次的特性要因图（鱼骨图）（或围绕选定的主题，通过圈会），设计适合本圈现场需要的、易于数据收集、整理的查检表。 （2）决定收集数据的周期、收集时间、收集方式、记录方式及责任人。 （3）数据一定要真实，不得经过人为修饰和造假。 （4）本阶段使用查检表。 5、数据收集整理 （1）落实责任人及时收集数据，使用QCC手法，从各个角度去层别，作成柏拉图形式直观反映，找出影响问题点的关键项目。 （2）本阶段可根据需要使用适当之QCC手法，如柏拉图。 6.原因分析 （1）针对选定的每一关键项目，运用脑力激荡法展开特性要因分析。 （2）找出影响的主要因素，主要因素要求具体、明确、且便于制定改善对策。 （3）会后落实责任人对主要因素进行验证、确认。 （4）对于重要原因以分工方式，决定各圈员负责研究、观察、分析，提出对策构想并于下次圈会时提出报告。 （5）本阶段使用脑力激荡法和特性要因法。 LOGO * Content Layouts Content Layouts Content Layouts Content Layouts Content Layouts Content Layouts