职场礼仪培训精选.ppt

仪态礼仪 标准的站姿 稳重的坐姿 优雅的行姿 典雅的蹲姿 1、高低式蹲姿 男性在选用这一方式时往往更为方便。其要求是：下蹲时，双腿不并排在一起，而是左脚在前，右脚稍后。左脚应完全着地，小腿基本上垂直于地面；右脚则应脚掌着地，脚跟提起。此刻右膝低于左膝，右 膝内侧可靠于左小腿的内侧，形成左膝高右膝低的姿态。臀部向下，基本上用右腿支撑身体。　　 2、交叉式蹲姿　 交叉式蹲姿通常适用于女性，尤其是穿短裙的人员，它的特点是造型优美典雅。其特征是蹲下后以腿交叉在一起，其要求是：下蹲时，右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地，右腿在上，左腿在下，二者交叉重叠；左膝由后下方伸向右侧，左脚跟抬起，并且脚掌着地；两脚前后靠近，合力支撑身体；上身略向前倾，臀部朝下。　　 交叉式蹲姿 3、半蹲式蹲姿　 半蹲式蹲姿多于行进之中临时采用。基本特征是身体半立半蹲，其要求是：在下蹲时，上身稍许弯下，但不宜与下肢构成直角或锐角；臀部向下而不是撅起；双膝略为弯曲，其角度可根据需要可大可小，但一般均应为钝角；身体的重心应放在一条腿上。 半蹲式蹲姿 4、半跪式蹲姿　 半跪式蹲姿又叫单跪式蹲姿。它是一种非正式蹲姿，多用于下蹲时间较长，或为了用力方便之时。它的特征是双腿一蹲一跪，其要求是：下蹲之后，改为一腿单膝着地，臀部坐在脚跟之上，而以其脚尖着地；另外一条腿则应当全脚着地，小腿垂直于地面；双膝应同时向外，双腿应尽力靠拢。　　 半跪式蹲姿 握手技巧 握手：手要洁净、干燥和温暖。 先问候再握手。伸出右手，手掌呈垂直状态，五指并用，握手3秒左右。 与多人握手时，遵循先尊后卑、先长后幼、先女后男的原则。 若戴手套，先脱手套再握手。切忌戴着手套握手或握完手后擦手。 握手时注视对方，不要旁顾他人他物。用力要适度，切忌手脏、手湿、手凉和用力过大。 与异性握手时，用力轻、时间短，不可长时间握手和紧握手。  注意：为表示格外尊重和亲密，可以双手与对方握手。 介绍他人 顺序-让长者、客人先知 把职位低者、晚辈、男士、未婚者、主人分别介绍给职位高者、长辈、女士、已婚者、客人。 在商务中，还要注意客户优先，先为客户介绍己方的人员，比如“张先生，这是我们公司的总裁李晓东。” 称呼 使用国际惯例敬语（姓名和职位）。如：王小姐，请允许我向您介绍王浩总监。 手势 介绍时不可用单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。 态度 谦恭有礼、热情大方 介绍他人 问候 被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候，如：您好！很高兴认识您！ 忌讳 避免对某个人特别是女性的过分赞扬。 起立 坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。但在会议、宴会进行中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意即可 握手 握手，是交际的一个部分。握手的力量，姿势与时间的长短往往能够表达出握手对对方的不同礼遇与态度，显露自己的个性，给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的个性，从而赢得交际的主动。 我接触的手有能拒人千里之外；也有些人的手充满阳光，你会感到很温暖……——美国著名盲聋女作家海伦·凯勒 握手的要求 一步距离 面带微笑 目光接触 上身前倾 伸出右手 四指并拢 虎口相对 力度七分 上下三下 握手的顺序 相互握手谁先伸手？ 长辈、晚辈 上级、下级 女、男 客人、主人、 平辈 名片 名片是工作过程中重要的社交工具之一。 我们使用的名片通常包含两个方面的意义 标明你所在的单位 表明你的职务、姓名及承担的责任 名片 不准随意涂改 手机号直接划去，建议：宁肯不给也不能涂改 无关节约，是形象意识 名片上不提供私宅电话 电话上一般是办公电话，不给私宅号码 名片上头衔不要太多 建议头衔太多，分不同需要分开制作 递送名片 衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。 使用名片夹。 保持名片或名片夹的清洁、平整。 注意： 不要将名片放在裤袋里。 会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名片。 递名片 顺序 递名片的次序是由下级或访问方先递名片，如是介绍时，应由先被介绍方递名片。 姿势 右手的拇指、食指和中指合拢，夹着名片的右下部分，使对方好接拿，以弧状的方式递交于对方的胸前。 互换名片时，应用右手拿着自己的名片，用左手接对方的名片后，用双手托住。 在递名片时，你可以说些“请多关照”、“请多指教”之类的寒喧语。 接受名片 接受他人的名片时，应起身站立，用双手接过对方名片，并同时致谢，比如“谢谢”、“很荣幸”。 接过名片后，需当着对方的面认真看一遍名片上的文字，并将对方的名字念一遍。 通读名片后，应郑重其事地将对方的名片放入自己的名片夹中。不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上。 回敬名片 行路时步态是否美观，关键取决于步度和步位。行进时前后两脚之间的距离称为步度，在通常情况下，男性的步度是