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3S执行力项目见证 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1 2 3 4 5 目录 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、历史沿革 温州时代广场购物中心有限公司成立于2002年，是由温州本地五位私营企业家共同出资组建的百货企业。公司成立以来经历了“非典”的艰难时期，也经历了日趋激烈的竞争时期，目前正步入高速扩张阶段。 二、公司规模 2007年营业收入达到6亿，2008年营收目标为7亿，公司温州店自有员工180人左右，加盟商的员工有1000多人。 三、竞争状况 在温州的竞争对手为开泰和银泰，开泰的品牌定位和市场规模比时代要小，银泰是上市公司银泰集团的温州分店，银泰集团的年收入达50亿，为国内零售大鳄，目前在浙江省有多家分店。温州银泰的品牌定位、市场规模和时代广场差不多，给时代广场带来了很大的压力。 项目背景和内容 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 四、战略规划 公司确定了“138”战略，明确了今后的连锁发展方向，但公司的使命、核心价值观和愿景没有确定下来，经营规划缺乏细化。 五、基本需求 1.公司缺乏凝聚人心的文化和战略诉求； 2.执行力差，企业文化偏重讲关系，这和温州人性格有关系； 3.公司目前正处于高速拓展期，但痛感人才欠缺； 4.员工服务意识不强，同时也缺乏责任和结果意识，没有吃苦耐劳的精神； 5.内训和外训很多，但基本没有实际效果。 六、项目内容 3S项目为期11周，按照6-5的形式分为二个阶段开展。公司成立了以徐国宁高级管理顾问为项目总监、唐飚高级管理顾问为项目组长、高庆华高级管理顾问、满鹏管理顾问为组员的项目组，帮助时代广场明确了自己的使命、核心价值观、愿景以及“138战略”，共建了一套属于时代的岗职流程和绩效考核办法，并着重在执行力方面进行了大量的理念导入和强化训练。 项目背景和内容 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 项目进程 责任和结 果意识 客户价值 7 8 9 第三方跟踪体系 领导力 训练 10 个人战略 岗位职责 业务流程 梳理 1 2 3 4 KPI 公司战略 绩效管理 5 6 高层战略研讨 公司战略思维研讨 战略宣导 工作分析研讨 职位说明书分组讨论 职位说明书定稿 职位说明书考试 流程研讨 流程分组讨论 流程宣导 KPI研讨 KPI分组讨论 绩效管理研讨 绩效管理办法高层研讨 绩效管理研讨 绩效管理办法高层研讨 个人战略研讨 个人战略辅导 个人战略宣讲 责任意识训练 时代兴亡我的责任辅导 结果意识训练 执行故事辅导 执行故事分享 日结果周计划导入 日结果周计划点评和辅导 客户价值训练 客户价值单辅导 客户价值故事辅导 第三方培训 YCYA和第三方 质询体系建立 月度计划训练 即时激励研讨 团队精神研讨 3S深化与应用研讨 自运营方案辅导 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 项目总体计划 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 项目工作方法 项目组收集了时代广场的内部规章制度、企业文化资料共34份，收集了零售行业流程和管理书籍两本、资料21份用于项目的前期诊断分析。 项目组与时代广场的各级员工进行了29人次的深入访谈。掌握了时代广场的管理现状以及各级员工在企业战略、组织架构、人力资源管理及企业文化等方面的观点。 为了全面了解公司，项目组共回收了有效问卷45份，这职位说明书和流程的设计和实施提供很好的基础。 在管理诊