24小时自助终端综合办税平台方案-地税.doc

24小时自助办税服务终端 项目背景 行业背景 随着我国纳税人和纳税户的逐年增加，税务业务量的逐年增大，全国各地办税大厅的工作量很大，办税压力巨大，办税效率下降。这不仅使税务机关的压力增大，还浪费了广大纳税人的时间，不利于提高纳税人服务满意度，在这种大背景下，航天信息股份有限公司通过广泛的调研，以及和税务部门多年合作的经验，经过精密的设计，推出了“24小时自助办税服务终端”，这不仅是一次技术上的创新，更是一种新型的办税模式，一种管理思路的创新与应用。 政策背景 国家税务总局《国家税务总局关于推行纳税人网上开具缴款凭证有关工作的通知》（国税函[2009]637号）“进一步优化纳税服务，提高税款征缴效率” “推行网上开具缴款凭证工作，能够使纳税人通过互联网系统自行在计算机终端打印缴款凭证，实现网上申报、缴税、开票“一条龙”服务，最大程度的方便纳税人完成缴税义务。推行网上开具缴款凭证工作，有利于完善服务纳税人工作…” 航天信息在总局整体思路的指导下，结合分析税局现有的业务流程，凭借多年的税务经验，成功提出了“24小时自助办税服务终端”，通过自助终端，自助办理税局的各种业务，为税务信息化“一体化”的建设思路，提出了一个很好的解决方案，满足了各地税局由窗口式办税向自助式办税过渡的要求，统筹规划，有效的缓解了税局的办税压力，提高了工作效率，并且提高了纳税人的服务质量满意度。 整体方案设计 概述 整体的方案设计遵循“功能完善、合法适用、简单实用、简约低碳、快捷方便”等原则，进行开发设计，在整个系统的实用性、灵活性、易用性、安全性等都做了很精细化的设计。 实用性：本着“服务纳税人”的原则，自助终端集成很多平时税务窗口不易办理的业务，轻松自助办理，实用性强 安全性：基于身份认证安全、票证安全、网络传输安全、自助终端设备安全等多层面考虑，保证整个系统的安全 灵活性：功能模块可按需进行配置，功能扩展灵活 易用性：用户界面易懂、易用，关键操作包含文字、语音操作提示 可扩展性：支持二维码扫描、摄像头等多种外设，扩展性强，确保税局投入使用之后，可对系统进行功能和业务拓展 可维护性：软件具有较高的可读性、可修改性和可测试性，确保税局自助办税的管理人员能够方便地对系统实施管理，包括数据修改、软件升级等。同时，系统组件有自动部署和自动升级的功能，使税局自助办税系统具备错误的远程分析与排除功能。 集成性：系统采用集成化系统的设计，降低信息数据在系统中的重复冗余，减少数据的不一致性，提高信息利用率；系统将基础部分抽取提炼出来，进行集成化设计，形成了相对稳定的业务支撑平台，使各项业务的处理高度共享。 方案设计框图 整个系统主要分为两大部分：税局端自助终端管理系统和多功能自助终端。 整个系统需要与银联系统、税局的征管系统、个税系统、发票系统等系统对接（具体对接系统，根据业务功能确定）。 功能介绍 税局端 税局端自助终端管理系统，主要提供自助终端的信息管理，实现对自助终端的注册管理、实时运行状况管理、发票剩余票量管理等功能。 24小时自助办税服务终端 24小时自助办税服务终端结合税局窗口业务，集成多种功能，通过自助终端，便可进行相关业务的自助办理，如纳税申报、税款缴纳、凭证打印、信息查询等，方便快捷，大大的减缓了窗口的办税压力。 自助终端功能主要分为三大类：企业端的服务、个人服务、综合业务三部分。 身份登录方式：可通过纳税人识别号、身份识别卡、U-key、身份证、手机验证码等多种组合方式，进行身份登录，最大限度的保证企业的身份安全。 企业服务： 1) 网上申报； 功能描述：此功能可直接进入网上申报系统，进行业务的自助办理。 2) 企业缴纳社保费查询； 功能描述：查询指的时间段的社保费信息。 3) 个体工商户定额税； 功能描述：自助缴纳指定申报年月的个体工商户定额税款，并打印税收电子转账专用完税证。 4) 电子缴款凭证打印； 功能描述：查询打印指的时间的电子缴款凭证，可作为纳税人记账核算凭证使用。 5) 申报情况查询； 功能描述：查询指定时间的申报情况信息。 6) 税管员查询； 功能描述：查询纳税人的税务专管员信息。 7) 申报未入库查询； 功能描述：查询申报未入库的信息。 8) 核定信息查询； 功能描述：查询税种核定信息、发票核定信息、特殊资格核定信息。 9) 税款缴纳情况查询； 功能描述：查询指定时间段的税款缴纳情况信息。 10) 发票领用存查询； 功能描述：查询发票购买信息、发票缴销、验旧信息、发票结存信息。 11）换开电子转账专用完税证； 个人服务： 缴纳个人车船税并打印税收电子转账专用完税证； 功能描述：缴纳指定年份的个人车船税。 2) 个人所得税完税证明打印； 3) 个人车船税查询； 功能