万科客户细分模板-1.ppt

* 交通 道路通达度 公交便捷度 对外交通便利度 富贵之家、望子成龙 社会新锐、务实之家 健康养老、富贵之家 城市干道、支路组成的交通网络 地铁、轻轨、公交车 机场、城际高速公路及快速铁路 * 周边资源 商务核心区（如CBD、金融街） 文教集中区（如大学城、软件园） 景观资源区（如公园、旅游风景区） 社会新锐、富贵之家 望子成龙 健康养老、富贵之家 历史人文区（古建、古迹） 富贵之家 * 物业类型 物业类型 别墅（独栋、联排） 类别墅（情境花园洋房） 多层 小高层 高层 富贵之家 富贵之家、健康养老 健康养老 望子成龙 社会新锐、务实之家 * 价位 高档价位 中档价位 低档价位 富贵之家 健康养老、望子成龙 社会新锐、务实之家 * 户型 奢华型 舒适型 紧凑型 180平方米以上三居 140平方米二居 100平方米一居 150平方米三居 110平方米二居 70平方米一居 110平方米三居 80平方米二居 50平方米一居 富贵之家 望子成龙、健康养老 社会新锐、务实之家 * 配套 学校 医院 银行 餐饮 商业 娱乐 邮局 健身 公园 配套 望子成龙 健康养老 社会新锐、望子成龙 社会新锐、望子成龙 社会新锐 不敏感 社会新锐、富贵之家 健康养老、富贵之家 不敏感 * 环境园林 自然资源：山、河、湖、林、溪 开发商打造资源：园林、人造湖 资源匮乏 富贵之家、健康养老 健康养老、望子成龙 社会新锐、务实之家 * 物业管理 品牌 费用 服务水平 富贵之家 社会新锐、务实之家 富贵之家、健康养老 * 开发商品牌 著名开发商（如万科、金地等） 知名开发商（如金泰、国瑞等） 普通开发商（如海天等） 富贵之家 望子成龙 务实之家 * 客群描述 * 社会新锐 青年之家1、2 青年持家 健康养老 老人一代 老人两代 望子成龙 小太阳 后小太阳 孩子三代 富贵之家 富贵之家1、2 务实之家 务实之家1、2 老人三代 * 客群细分及描述 社会新锐 – 青年之家1：年龄25-44岁的青年或青年伴侣（无子、无父母） – 青年之家2：年龄25-44岁的青年或青年伴侣（无孩子、无父母） ，老 人为子女购房，且不和子女居住，称为青年之家2 – 青年持家：年龄25-34岁单身或者已经结婚的青年+父母 青年家庭：社会新锐-青年之家2 客户基本特征： 年龄特征：主要成员25-35岁之间 家庭结构：多为青年两口小家庭 教育程度：本科以上学历为主 职业特征：有较为稳定的收入来源，事业处于上升阶段。 家庭收入：家庭年收入15-30万，家庭平均月收入1.2-2.5万元 置业理由：多数购房者是为结婚准备新房，有部分是因为目前居住条件较差或与父母一同居住，想改变生活条件或独立生活。大多数购房者父母会为其分担大部分经济负担 承受总价：60-80万 产品需求特征： 区域要求：交通便捷，区域发展前景好，有一定发展潜力 物业类型：高层板楼或塔楼 物业面积：80平米左右两居 产品需求：品质感强，主卧室和客厅采光好，1个卫生间 核心需求特征： 享受现代都市生活，讲情调，有活力，重视形象、气质 生活方式 独立，自由的生活空间； 得到更好的居住环境、生活条件 * 青年家庭：社会新锐-青年持家 客户基本特征： 年龄特征：主要成员25-34之间 家庭情况：年轻夫妇，与父母同住； 教育程度：文化水平一般 职业特征：有稳定的工作，事业虽刚刚起步，但发展的较为顺利， 收入较丰厚，小有积蓄家庭收入： 家庭年收入：家庭年收入30万左右，家庭平均月收入2.5万元左右 置业理由：为家人改善居住条件，操劳一生的父母可以安享晚年。 家人团圆共享天伦。 承受总价：80-110万 产品需求特征： 区域要求：交通便利，公共交通方便，生活配套齐全 物业类型：城市公寓、小高层、多层板楼 物业面积：130㎡左右的三居、100㎡左右两居 产品需求：高层或小高层、带电梯、主卧和客厅要南向、双卫生间 生活方式：繁忙的工作后，家是可以让我完全放松的地方，每当我看到父母关切的神情，爱人温情的眼神，都会感到无比的幸福。 核心需求特征： 给家人更好的生活空间，提高生活品质；让家人过得更加舒适。 * * 客群细分及描述 望子成龙 – 小太阳：0-11岁小孩+ 父母 – 后小太阳：12-17岁小孩+ 父母 – 孩子三代：老人+中青年夫妇+18岁以下孩子 孩子家庭：望子成龙-小太阳 客户基本特征： 年龄特征：主要为30-40岁社会中坚力量 家庭情况：3口之家，孩子12岁以下 教育程度：有部分为本科学历，部分为中等学历水平 职业特征：工作稳定，事业处于上升期，收入较丰厚， 家庭收入：家庭年收入25-40万左右，家庭平均月收入2-4万元左右