《什么是销售力.ppt

什么是销售力？ 销售的定义 第一篇 销售日志 一、销售过程中销的是---自己 一、销售过程中销的是自己 二、销售过程中销的是---观念 三、买卖过程中买的是什么---感觉 三、买卖过程中买的是什么---感觉 四、买卖过程中卖的是什么---好处 五、面对面销售过程中客户心中在思考什么？ 六、如何与竞争对手做比较？ 六、如何与竞争对手做比较？ 七、怎么样才能让你的售后服务做得让客户满意呢？ 七、怎么样才能让你的售后服务做得让客户满意呢？ 七、怎么样才能让你的售后服务做得让客户满意呢？ Click to edit title style Click to edit title style 一、打电话前的准备工作 Click to edit title style Click to edit title style Click to edit title style Click to edit title style Click to edit title style Thank You! 南宁万树博纳酒庄内部培训资料 南宁万树博纳酒庄内部培训资料 * Content Layouts 主讲：施晓荣 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。 第一篇 销售日志 第三篇 服务营销 第二篇 电话营销 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 销 售 过 程 中 销 的 是 什 么 自己 观念 感觉 好处 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”； 贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己； 产品与顾客之间有一个重要的桥梁: 销售人员本身； 面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他 还会给你介绍产品的机会吗？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗？ 你要让自己看起来更像一个好的产品。 为成功而打扮，为胜利而穿着。销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢？ 是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢？ 所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。 如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。 是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱；我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉。 感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素。 假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗？假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗？不会，因为