浙江大学远程教育2013公共关系学在线作业100分答案.docx

浙江大学远程教育2013公共关系学在线作业100分答案单选题1.通过运用各种演讲艺术，要使演讲具备两种力量：________的力量和艺术的力量。A 语言B 逻辑C 表扬D 文字单选题2.艾维李的公共关系思想与宣传思想是“__________”------对公众“讲真话”。A 公共关系是一种内求团结、外求发展的经营管理艺术B 公众必须被告知C 大众利益高于一切单选题3.__________是公关关系工作对象中最敏感，最重要的一部分，包含新闻传播机构及其工作人员。A 政府公众B 媒介公众C 顾客公众D 组织公众单选题4.组织开创阶段适用的公共关系活动方式是__________A 维系型公关B 建设型公关C 防御型公关D 矫正型公关单选题5.以下叙述哪项不属于同新闻媒介协调关系的诀窍。A 主动传递组织信息，坦诚交流B 尊重记者和新闻单位C 新闻发布会等场合根据媒体、记者等级不同，明显安排不同等级的座次等招待规格。D 指派专人负责，密切同新闻界的联系单选题6._____在北京成立了中国公共关系协会，标志着公共关系在国内得到正式的确认和接受。A 1979 B 1981 C 1987 D 1996 单选题7.公共关系营销与传统促销差异表现在任务上是__________A 公关营销塑造企业形象，优化营销管理；传统营销是推销产品、技术、劳务B 公关营销让公众通过了解组织而认识产品；传统营销是公众通过接触产品而了解组织C 关营销在乎长期的市场影响；传统营销是近期市场效益单选题8.公共关系的管理对象是“_____”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产。.A 产品B 信息C 技术D 规模单选题9.以输入信息为主，具有较强的研究性、参谋性的公关类型是__________A 征询型公关B 交际型公关C 宣传型公关D 社会活动型公关单选题10.《形象决定命运》的著作者是_______ A 托马斯·达文波特B 劳伦斯·Ｄ·阿克曼C 约翰·贝克D 艾维·李单选题11. ___________是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。A 个人B 领导者C 组织单选题12.______________由组织的成员组成的，承担着组织的角色，他们包括经理、雇员、多种类型的支持者。A 外部公众B 内部公众C 目标公众D 社会公众单选题13.职业社团和群众组织属于__________A 公益性组织B 互益性组织C 营业性组织D 服务性组织单选题14.________指从消费者的感官、情感、思考、行动、关系五个体验战略模块出发，重新定义、设计营销的思考方式。此方式突破传统“理性消费者”的假设、认为消费者消费时兼具理性与感性。消费者在消费前后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。A 公关营销B 整合营销C 情感营销D 体验营销单选题15.公共关系特指的传播沟通关系是指_______A 组织与公众环境之间的关系B 公众与公众之间的关系C 组织与媒介之间的关系D 组织与组织之间的关系单选题16.公共关系是组织与社会环境之间的一种协调沟通机制，即运用各种协调、沟通的手段，为组织疏通渠道、发展关系、广交朋友，减少摩擦、调解冲突、化敌为友，成为组织运转的润滑剂、缓冲器，成为组织与各类公众交往的桥梁，为组织的生存、发展创造“人和”的环境。这是公共关系的__________。A 协调职能B 提供服务C 宣传职能D 收集信息单选题17.完整的ＣＩ应该是一个不可分割的系统，即ＣＩＳ，通常译之为_____，包括企业经营理念、行为活动、视觉传达等实体性与非实体性的整体传播系统。A 整合营销系统B 视觉识别系统C 企业识别系统D 整合传播系统单选题18.美国学者_________被誉为现代公共关系之父。A 爱德华·伯尼斯B 艾伟·李C 施拉姆D 李普曼单选题19.亚里士多德的________一书被后人誉为是最早问世的原始公共关系学的理论书籍。A 修辞学B 理想国C 战略公关D 危机公关单选题20.公众研究包括公众横向研究、公众纵向研究和______A 问题导向研究B 个体研究C 调查研究单选题21.有位顾客因家里的空调质量问题，到当地消费者协会投诉，对于生产该空调的企业来说，这位顾客是___________A 逆意公众B 潜在公众C 边缘公众D 知晓公众单选题22.公共关系管理过程的四个步骤，即四步工作法，包含____和公关策划、公关实施、公关评估。A 公关调查B 随即抽样C 目标作业D 公关管理单选题23.专门为客户提供公共关系服务的专业机构是_______A 公共关系部门B 公共关系公司C 公共关系协会D 公共关系学会单选题24.一个组织的形象蓝图首先来源于____A 员工阶层B 决策阶层C 管理阶层D 外部公众单选题25._________指在传统的营销过程