最新整理全面企业绩效管理CPM试题[精品资料].docVIP

全面企业绩效管理CPM 试题 1.企业绩效管理的策略层包含哪些过程( A ) (3分) ?A?建立目标、建模 ?B?规划、分析 ?C?监控、报告 ?D? 建立目标、规划 (3分) ?A?销售、市场一体化的一个过程 ?B? 销售、服务一体化的一个过程 ?C?市场、服务一体化的一个过程 ?D?销售、市场、服务一体化的一个过程 (3分) ?A? 财务指标 ?B? 客户满意度指标 ?C? 企业内部流程指标 ?D? 企业的学习和创新指标 (3分) ?A?前 ?B?中 ?C?后 ?D?以上三者都包括 (3分) ?A?已成交的客户 ?B?未成交的客户 ?C? 客户的需求 ?D?客户的流失 7.下面哪个指标不属于通常情况下雷达图评价法主要考察的指标( B ) (3分) ?A? 企业的成长性能 ?B? 企业的增值性 ?C? 企业的收益性 ?D? 企业的安全性 (3分) ?A? 目标 ?B? 战略 ?C? 业务 ?D?部门 (3分) ?A?战略反馈、战略评估 ?B?把战略目标分解到每一个部门 ?C?将部门任务分派给员工 ?D? 控制和调度 (3分) ?A?前 ?B?中 ?C?后 ?D?以上三者都包括 (3分) ?A? 短期和长期目标之间的平衡 ?B? 企业内部和外部理解的平衡 ?C?