《3.第七章、广告与营销活动.pptVIP

第一节、直接营销 第二节、销售推广 1、利用贸易推广推动销售和品牌 2、针对消费者的销售推广 问题: 安德森公司在建立企业营销关系 与促进销售、塑造品牌方面做了哪些努力? 广告努力：包括平面广告、电视、黄页、网站、直邮、画报、图书馆等。 其他营销传播工具——直接营销、销售推广、人员销售、公共关系。 公共关系：公司的近4，000名员工拥有公司的大部分股份。硬件供应商、广告公司。 并且与零售、电脑辅助设计和售后服务巧妙地融为一体 。 数据库 。 二、数据库营销 ： 数据库是营销人员建立并保存现有顾客和潜在顾客(以及其他利益相关者)的资料库，并在此基础上利用各种媒介与他们进行沟通。 出色的数据库能为营销人员瞄准、归类细分的顾客提供有利条件，有助于他们掌握谁是自己已有的顾客，谁是自己潜在的顾客，他们何时购物，购买什么商品以及如何与他们取得联络。 直接营销专家鲍勃·斯通(Bob Stone)建议：采用RFM方程(R：recency“近期”，F：frequency “频次”，M：monetary“货币”)来识别自己的最佳顾客——最有可能再次购买的人。 最佳顾客的条件是：最近刚购买过、购买较为频繁、花钱更多的。 2）电话营销 ：通过电话向消费者推销产品、推荐产品、回答查询并提供与销售有关的服务，再通过得来的信息不断更新企业的消费者数据库。 第二节、销售推广 一、什么是销售推广 销售推广是在营销过程的各环节中为推动或加速产品从生产厂家向消费者方向运动而向消费者提供的额外奖励，是一种直接刺激。 2）优惠券是明确说明 商家某一指定商品的 价格折扣优惠的证明。 7）样品试用 是让消费者免费尝试，借此培养他们使用该产品的习惯。 8）套装赠送 9）竞赛与抽奖 思考题： 1、什么是数据库营销？谈谈数据库对直接营销活动的意义。 2、直接营销包括那些类型？试举例说明。 3、针对消费者主要有哪些促销形式？谈谈你对广告与促销关系的认识。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 3）电子优惠券和方便卡: 设在售点的互动触摸式显示屏当场可以打印出折扣幅度、部分退款幅度和试用新品牌的优惠条件 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 4）累积分: 顾客可以累积光顾店铺或收看电视广告的累积分数，然后用所累积的分数到该系统的成员店换取奖励或不同商品一的折扣。 5）减价促销 采用减价包装、薄利销售、赠送或盒盖退换等形式对某一商品实行短期价格折扣的做法。 有些企业以现金或优惠券的形式给予顾客退款(refund)（移动和联通公司），吸引他们在未来进行购买。 部分退款，指数额比较高的现金返还。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides