第七章项目管理材料.pptVIP

项目质量保证工作的内容主要包括以下几个方面： 清晰的质量目标 科学可靠的质量标准 构建项目质量管理体系 配备合格的必要资源 持续开展有计划的质量审核和质量改进活动 郑州大学 管理工程学院 三、项目质量保证的常用方法 项目质量计划的工具和方法 质量审计 事先规划 质量活动分解 质量保证体系 项目质量保证 郑州大学 管理工程学院 四、项目质量保证的结果 质量体系运行状况及改进意见 目前存在的项目质量问题及其后果 产生项目质量问题的原因分析 项目质量改进或提高的目标 进行项目质量改进或提高的方法和步骤 项目质量改进或提高的成果确认方法 项目质量保证 郑州大学 管理工程学院 7.4 项目质量控制 一、项目质量控制的概念 二、项目质量控制的内容 三、项目质量控制的方法 四、项目质量控制的结果 郑州大学 管理工程学院 项目质量控制是为了使项目产品质量符合要求，在项目的实施过程中，对项目质量的实际情况进行监督，判断其是否符合相关的质量标准，并分析产生质量问题的原因，从而制定出相应的措施，确保项目质量得以持续不断改进。 项目质量控制 一、项目质量控制的概念 郑州大学 管理工程学院 在项目质量形成的每一阶段和环节，即质量环的每一阶段，都应对影响其工作质量的人、机、料、法、环因素进行控制，并对质量活动的成果进行分阶段验证，以便及时发现问题，查明原因，采取措施，防止类似问题重复出现，并使问题在早期得到解决。 质量控制的内容可以从控制过程和项目实施过程两个角度说明。 项目质量控制 二、项目质量控制的内容 郑州大学 管理工程学院 从质量控制过程的角度来看，主要内容包括： 选择控制对象 为控制对象确定标准或目标 制定实施计划，确定保证措施 按照计划执行 跟踪观测、检查 发现、分析偏差 根据偏差采取对策 信息反馈和采取预防措施 项目质量控制 郑州大学 管理工程学院 从项目实施过程角度来看，质量控制主要内容包括： 项目决策阶段的质量控制 项目设计阶段的质量控制 项目实施阶段的质量控制 项目最终完成阶段的质量控制 项目质量控制 郑州大学 管理工程学院 数据表 因果分析 帕累托分析 柱状图 散点图 趋势分析 控制图 项目质量控制 三、项目质量控制的方法 因果 分析 趋势分析 散点图 控制图 数据表 帕累托分析 柱状图 识别 分析 七个质量控制方法 郑州大学 管理工程学院 数据表法又称统计调查表法，它是利用专门设计的统计表对质量数据进行收集、整理和粗略分析质量状态的一种方法。 在质量控制活动中，数据表收集数据，简便灵活，便于整理，实用有效。它没有固定格式，可根据需要和具体情况，设计出不同的数据表。 项目质量控制 1、数据表 郑州大学 管理工程学院 影响质量的因素有人、材料、机械、方法和环境五种因素，即4M1E 项目质量控制 2、因果分析 郑州大学 管理工程学院 又叫排列图、主次因素分析图或巴雷特图。 帕累托图由两个纵坐标，一个横坐标，若干个直方形和一条曲线组成。 其中左边的纵坐标表示频数，右边的纵坐标表示频率，横坐标表示影响质量的各种因素。若干个直方形分别表示质量影响因素的项目，直方形的高度则表示影响因素的大小程度，按大小由左向右排列。曲线表示各影响因素出现的累计频率百分数，这条曲线叫帕累托特曲线。 项目质量控制 3、帕累托分析 郑州大学 管理工程学院 一般把影响因素分为三类，累计频率在0％～80％范围的因素，称为A类因素，是主要因素，以便集中力量加以重点解决；在80％～90％范围内的为B类，是次要因素；在90％～100％范围内的为C类，是一般因素。 项目质量控制 郑州大学 管理工程学院 项目质量控制 郑州大学 管理工程学院 项目质量控制 4、柱状图 混凝土厚度值频数柱状图 126.5 144.5 郑州大学 管理工程学院 项目质量控制 郑州大学 管理工程学院 项目质量控制 郑州大学 管理工程学院 确定本例分组数为k=9 确定组距h ：h=(Xmax-Xmin)/(K-1) 本例中，Xmax=144mm ，Xmin=127mm ， h=2.125mm , h=2mm 确定组的边界值 第一组下限： Xmin-h/2， 第一组上限： Xmin+h/2 第二组下限：第一组上限即为第二组下限， 第二组上限： Xmin+h/2+h 依次类推，即可得各组边界值 为避免某些数据正好落在边界上，组的边界值应定在最小测量单位的1/2处 项目质量控制 郑州大学 管理工程学院 根据上述原则，本例中各组的边界值分别是： 第一组下限： Xmin-h/2=127-1=126， 取为126.5 第一组上限： Xmin+h/2=126.5+2=128.5 依次类推