[服务职工在基层.docVIP

省总工会把密切联系职工、切实做好新形势下职工群众工作，作为深化党群共建创先争优的重要内容，在全省工会系统集中开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动，引导各级工会干部深入基层、深入职工，开展调查研究，宣传政策法规，解决实际困难，促进企业发展。一、以掌握实情为前提，开展一次下基层蹲点活动。明确服务范围。主要是为基层企业和职工提供服务，重点是生产经营困难的企业、困难职工多的企业、劳动关系矛盾突出的企业、工会工作薄弱的企业，以及一线职工、困难职工、下岗失业人员、劳务派遣工、农民工等普通职工群体。明确蹲点要求。省、市、县、乡镇四级总工会机关干部，每2-3人为一组，分期分批深入企业，驻企蹲点一周，与职工群众同吃、同住、同学习、同劳动，面对面、心贴心地与职工群众沟通交流。蹲点期间参加一次职工班组学习活动、在生产一线劳动一天、到群众工作室接访一次，做到企业党政领导必访，企业、车间、班组工会干部必访，一线职工必访。每名干部走访企业一线职工50名以上，并撰写工作日志，每个小组撰写一份调研报告。明确职责任务。下基层干部要当好“三员”，即当好政策宣讲员，宣讲党的政策和涉及职工利益的法律法规；当好民情收集员，全面收集职工的意见建议；当好矛盾纠纷调解员，尽可能的调解矛盾纠纷。通过与职工朝夕相处、谈心交朋友，真正把企业的生产经营情况和职工队伍状况弄明白、把职工的所思所盼和意见要求弄明白、把工会工作开展情况和存在的问题弄明白。二、以“四送”为重点，办一批职工群众满意的实事好事。为困难职工送温暖。对全省14.2万名困难职工一户不漏地走访一遍，把困难职工分包到人，摸清实际情况，制定具体帮扶计划，谋划好帮扶项目，实施项目化帮扶，积极帮助困难职工解决生产生活难题。为一线职工送法律服务。组织3000名工会法律工作者和志愿者深入到企业、工地、社区，开展普法宣传和定向法律援助，组织10000名各级工会劳动争议仲裁员、调解员到企业、车间和班组，及时排查劳动关系矛盾纠纷，切实履行工会“第一知情人、第一报告人、第一协调人”职责。为工资协商送政策指导。组织3000名专兼职工资集体协商指导员下基层，宣传讲解开展工资集体协商法律法规和政策，提供及时有效的指导，从业5000人以上的行业（区域）全部开展行业（区域）性工资集体协商。为农民工送文化。为广大农民工发放（送）听课证、图书借阅卡、电影票、文体活动卡、文体器材等，让他们进文化讲坛、进职工书屋、进假日影院、进文化宫、进运动场，成为城市文化和职工文化活动的重要参与者和受益者。三、以保障实效为目标，构建一套联系服务职工的制度机制。建立“联系职工交朋友”制度。全省5.9万名工会干部和29万余名一线职工建立联系关系，每月至少与职工保持1次联系。乡镇（街道）工会干部和企事业单位工会干部每月至少当面交流1次。县级及以上工会干部每年要面对面与联系职工交流1至2次，每年对所联系困难职工开展1次救助。建立“职工信访代理”制度。对职工反映的合理诉求，实行信访代理，按照首问首接负责制、领导包案制、限时办结制等制度，一包到底，引导职工有序上访。打造服务职工综合平台。年内全省县级以上“困难职工帮扶中心”全部转型升级为“职工服务中心”，拓展为集困难帮扶、互助保障、就业服务、职工信访、争议调处、法律援助、心理咨询为一体的综合服务平台。开通“12351”职工服务热线，对全省所有县级工会全覆盖，实现“一拨就通、有问必答、有求必应、有难必帮”。打造企事业单位群众工作室平台。全面推进全省8.2万家企事业单位群众工作室的规范化建设，实行群众工作室和基层职工服务（帮扶）站两位一体，县级以上工会机关中层以上干部每人常年联系一个企事业单位群众工作室，加强对群众工作室的指导服务。宁 夏 回 族 自 治 区 ?? ?总 工 会 文 件 宁工发〔2012〕16号? ?---------------★ ? --------------- 关于印发《全区工会系统 开展“面对面、心贴心、实打实 服务职工在基层”活动实施方案》的通知 各市、县（区）、产业工会，区直机关工会，各直属基层工会，区总各部室： 现将《全区工会系统开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动实施方案》印发给你们，请认真组织实施。 宁夏回族自治区总工会 2012年2月13日 全区工会系统开展“面对面、心贴心、 实打实服务职工在基层”活动实施方案 根据自治区总工会《关于开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的实施意见》的部署要求，现就全区工会系统集中开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动（以下简称“服务职工活动