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河南经贸职业学院毕业论文 试论导游回扣问题及其改革对策 系 别: 外语系 专 业: 旅游管理 班 级: 学生姓名: 候坷函 指导老师: 完成日期: 摘 要 旅游业的回扣问题引起了业内人士的广泛关注，对旅游市场秩序造成了一定程度影响。文章从旅行社、旅游商品经营者、旅游行政管理部门、导游、游客等相关主体角度，结合“推-拉”理论和经济学中“有限理性”、“信息不对称”、“寻租”等理论，分析了这一现象存在的原因，并尝试给出相关解决问题的对策，以期对解决旅游业回扣这一现象提供有益借鉴和探索。 关键词：旅游业；回扣；导游；“推-拉”理论 The Tourism Commission has not only caused widespread concern in the industry, also caused the majority of travel enthusiasts talk, but also on the order of the tourism market caused a certain degree influence. The article from the travel agency, tourist merchandise operator, the tourism administrative department, tour guides, tourists and other related subject, combined with push pull theory and the economics of limited rationality, information asymmetry, search hire theory, analyzes the reasons, and gives relevant solutions countermeasure, in order to solve the phenomenon of tourism kickbacks to provide reference and exploration. Key words: tourism industry; rebate; guide; push pull theory 目 录 摘 要 前 言 一 前 言 旅游回扣受到各界人士的广泛关注，并已逐渐成为旅游业发展的巨大阻力。旅游业的回扣是指在旅游活动中，旅游产品供给方（旅游购物商店、旅游宾馆饭店、旅游景区景点等）为了销售产品，给旅行社和导游等各种名目的好处费，这部分收入既未如实入账又未在合同或其他协定中公开约定。《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条明确规定，“在账外暗中给予对方单位或者个人回扣的，以行贿罪论处；对方单位或者个人在账外暗中收受回扣的以受贿罪论处。”显然旅游业的回扣是一种违法行为，但是一段时间以来，旅行社导游收取回扣已经成为一种“行规”。