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浅谈快递市场管理方法 物流活动自古已有,人类虽在数千年的物流活动中具备了一定的物流意识,但在二战后,系统的物流理论才得以形成。正如美国物流学者伯纳德拉隆德所言:物流活动源于由地区产品剩余导致的地区间产品交换,而生产力在工业革命后的迅速发展,则推动着物流活动不断发展。 快递市场管理遵循公平、公开、公正的原则，促进快递市场的统一、开放 、竞争、有序，满足经济社会发展需要。邮政专有权受法律保护。从事快递经营活动的企业应当依法经营，诚实守信，公平竞争。为用户提供迅速、准确、安全、方便的快递服务。 快递协会组织应当加强行业自律，并为看快递企业提供信息、培训等方面的服务，促进快递服务的健康发展和总体水平的提升。 快递企业应当在营业场所公示或一其他方式向社会公布其服务种类、服务价格、营业时间、运递时限等服务承诺，并在规定时间内向省级邮政管理部门备案。 随着中国经济的快速发展，互联网购物的快速增加，对快递业的市场需求越来越大，快递行业逐渐发展成为一个供不应求的市场。对于已经形成网络的快递企业来说，问题不在于如何开拓市场，而是如何经营管理，提升服务能力。 到了今天,物流管理思想也在不断得以丰富、完善,将传统物流实行业务流程的再造,把原来的组织结构,那种直线职能式的金字塔的结构改革为扁平化的组织结构,形成符合经济发展规律的现代物流,实现了“信息化”与“网络化”。 信息化是指物流企业运用现代信息技术对物流过程中产生的全部或部分信息进行采集、分类、传递、汇总、识别、跟踪、查询等一系列处理活动,以实现对货物流动过程的控制,从而降低成本、提高效益的管理活动。它是现代物流的灵魂,是现代物流发展的必然要求和基石;网络化“一流”就是订单信息流,订单信息流就体现了信息化。网络化就是指全球供应链资源网络、全球用户资源网络和计算机信息网络,“三网”同步运行,将各物流企业、配送中心、仓库及车队连接起来,将整个供应链的客户和供应商综合到物流网络中来,向客户提供一种低成本、连贯性的、自始至终的服务,从而大大提高企业的服务水平、增强企业的竞争力。 ,企业在进行物流运作决策时,要以市场营销的眼光来进行市场调研。市场营销与物流活动和顾客服务关系密切,从事销售和顾客服务项目的人员处在市场前沿,对市场信息最为敏感,要求物流管理人员有意识地收集该产品及相关产品的需求意见,并及时将信息反馈给市场营销策划部门,为制定产品策略提供可靠依据。还要以市场营销的眼光去研究、设计企业的物流管理,选择合理经济的配送路线。 物流管理的产品实物配送对促进产品销售,能提升产品竞争力,促使营销成功。通过提高产品发送的速度,保证准时送货,方便顾客随时能买到所需的产品,提供商品在途运输的情况查询服务等,有利于和顾客建立长期合作关系,促进企业产品的销售。另外,为顾客提供不同服务水平与物流费用之间的增减变化,有利于市场营销部门制定出最佳的定价决策。 物流是以满足客户要求为目的，对货物、服务以及相关信息在产出地和销售地之间实 现高效率和低成本的正向和反向的流动和储存所进行的计划、执行和控制的过程。这个过程 是商品使用价值的转移，可以很好的为顾客服务。 物流企业市场营销的战略制定的优劣，直接关乎企业在未来的经营和发展之路上的前进 方向和程度。传统形式上的物流体系，其功能比较单一，没有时空上的连续性，效率低下。 现代企业物流系统是多元化的、综合性质的整合，是基于采购、生产、销售、物流一体化的 后勤保障系统。 企业通过积极有效的经营方式走向市场，坚持“客户需求至上”的经营理念参与市场竞 争，使物流从单一的运输功能逐步转化为多元、综合的功能，是企业和市场在这个契合点上 达到了完美的统一，形成了一个极大范围内的良性循环体系，繁荣了市场的同时，充实和发 展了企业本身。加快传统物流向现代物流的转变，是刻不容缓的。 现实世界中，物流与生产和营销密切相关。企业只有在制定营销战略时优先考虑提高物 流水平，才能在激烈的市场竞争中取得优势。基于此，我们认为极其有必要主动安排物流与营销融合。 当今世界上的一些经营状况好，实力强的企业在进行市场营销策略制定的时侯，毫无例 外都把物流作为首要的战略支持，让营销和物流运作完美结合。近年来，我国快递市场迅速发展，已具有相当规模，竞争格局基本形成，为促进经济社会发展和方便人民群众生活做出了重要贡献。 中小型企业物流管理现状：管理制度和相关管理制度不完善，目前虽然大部分企业都知道了物流管理对企业的重要作用，但很多企业对物流服务的认识不过全面和深刻。把现有储运当作是物流的全部内容，忽略了有物流绩效提高而带来的企业整体效益的增值效应。没有把物流上升到战略的高度加以关注。其对现代物流理解认识的偏差，严重影响了企业物流系统的整合，再建。物流信