2016年焦作地区旅行社座谈会.doc

2016年焦作地区旅行社座谈会旅行社发言整理 1月8日上午，云台山景区在云台山庄召开2016年焦作地区旅行社座谈会，邀请焦作地区主要旅行社代表共聚一堂，探讨2015年市场情况，谋划2016年市场开发新思路、新想法。焦作地区旅行社代表畅所欲言，针对2015年云台山线路产品情况、专列（包机）奖励政策、旅行社预约系统及区域代理制度等等都发表了各自的意见和建议，对接下来景区政策的制定和市场开发方向提供了许多有益借鉴。以下是各旅行社代表发言整理： 1.修武四联旅行社：因缺乏价格保护机制，开发新市场成本高、风险大，旅行社对新市场兴趣降低； 2.焦作好时光旅行社：优惠政策通过网络渠道给散客或其他渠道也不给旅行社， 让旅行社感到被冷落，实际上网络或者户外渠道的优惠票最终还是通过旅行社来消化的。非常赞成景区上旅行社预约系统，便于景区更准确地把握客源市场。由于老市场已经基本稳定，建议市场代理制度主要针对新市场。景区优惠活动政策发布时间距执行时间太短，导致旅行社没有足够的推广时间，严重影响活动效果，建议年初制定各月优惠活动，统一发布，给旅行社一个宣传推广的时间。 3.焦作市金桥旅行社：旅行社与景区沟通信息不畅通，景区各种优惠活动和政策大多通过网络或其他渠道，旅行社感觉很被动。对于旅行社预约制度，感觉很有必要，一方面方便景区统计客源，另一方面提前预约也让景区对接待情况有准备，但同时也要充分考虑旅行社实际操作的便利性，简化预约程序。关于市场区域代理制度，建议主要针对新市场，因为开发新市场投入大、见效慢，需要通过代理制度来保护开发者的利益。 4.焦作幸福旅行社：建议景区各种优惠政策发布要提前，给旅行社充足的时间去推广和收客；市场区域代理适合新市场，老市场没有必要；预约系统很有必要，方便准确统计客源市场，便于景区市场决策；春节政策建议线上预约和线下购票相结合，有适当差价，不建议全部免门票，减轻景区压力的同时也增加收入。 5.焦作友谊旅行社：目前云台山线路在市场上不占优势，一是门票价格高导致线路产品报价高；二是市场竞争激烈导致利润极低，甚至是负团费；三是与周边的宝泉、南太行相比返利低，旅行社积极性降低；建议2016年增加返利或者奖励，提高旅行社积极性。 关于专列政策，因为焦作站不是铁路线主要节点，跨省专列在线路设计上要考虑综合成本，往往停靠郑州、洛阳等主要铁路枢纽，希望能够放宽条件，不必非停靠焦作站。 关于区域市场代理制度，希望景区能够进行主动引导，从政策倾斜、广告宣传补贴等方面给开发社一些支持，在制定新市场目标考核的同时给旅行社开发新市场的时间。 6.焦作国泰旅行社：关于新市场开发，认为新市场距离长、开发难度大，不是景区市场增长重点，老市场深度挖掘的潜力更大，更应该维护好，特别是800公里以内的市场是重中之重。在市场决策上，景区应该是攻守结合，首先是通过守住老市场来赚钱，然后才是花钱来开发新市场。 关于春节政策，建议主要抓住焦作地区，针对焦作市民免门票就可以了，远距离市场，若有出行计划，即便没有优惠也会来，若无出行计划，即便有优惠也不会来。 7.中青旅焦作分社：关于旅游市场渠道，旅行社依然是不可忽视的营销渠道，携程、同程等网络电商很大程度上依然要依靠线下旅行社渠道，电商也无法解决最后“五公里”，旅游消费在根本上还是要落到线下。建议景区不要过度依赖网络渠道，在扩大网络渠道的同时不要影响传统渠道。 随着云台山线路利润降低，2015年中青旅焦作分社主推线路已经变成宝泉、南太行，尽管焦作地区旅行社都是和云台山一起成长壮大的，对云台山充满感情，但云台山线路无利可图让旅行社不得不转向其他线路产品。希望景区能充分考虑旅行社的生存需求，提高返利和奖励，给旅行社更大利润空间，调动焦作地接旅行社积极性，也维护客源地组团社直通车利益。 8.中旅总社焦作分公司：区域代理制度的推行是景区市场规范化的必行之策，也是扩大景区营销队伍的有效之举。建议以竞标形式，在新市场推行区域代理制度，中标旅行社向景区交纳一定的押金，景区根据新市场今年市场综合情况制定增长目标，给开发社两年或三年时间进行开发。通过建立区域代理制度，以目标责任约束，以代理优惠政策致辞，可以把一级一级的代理商变成景区庞大的营销网络，无论是针对团队还是针对散客，都将产生极大的宣传引导作用。 9.焦作远大旅行社：站在景区的角度考虑，虽然2015年宝泉、南太行等新兴景区增长势头很猛，但从长远考虑，云台山景区的服务和品质是其他景区短时间内很难追赶上的，不要被暂时的市场变化和周围的声音扰乱方向。在市场决策上，景区要抓住主要客源市场，在新市场实行区域代理制度，建议可以通过广告补贴的形式，由景区设定增长目标，完成则兑现全额补贴。在营销决策上，制定优惠政策一定要提前发布，旅行社才可能提前预热，如果政策发布太晚，那和没有政策没什么区别，市场拉