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第六章：群体行为基础 认识什么是群体 认识群体的几个重要的影响因素 了解一下什么是非正式群体 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一节：群体概述 一、群体的概念 群体是指为了实现某个特定的目标，两个或两个以上的相互作用、相互依赖的个体的组合 活 动 相互作用 感 情 群体组成的三要素关系 共同的目标与理想 群体身份感 同一规范 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、群体的形成 1、为什么会产生群体 因为人们需要它，群体对于人类来说是一个社会事物 安全需要 加入群体能够降低个体独处时的不安全感（和动物一样，走夜路为什么一块走） 地位需要 加入大家认可的群体能够使个体获得成员的社会认可和地位（没有人管理谁啊？） 自尊需要 感受到自我价值（心理满足感） 归属需要 社交需要 权力需要 权力只有通过群体活动才能实现 目标实现需要 完成具体目标需要汇集众人的智慧力量 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2、群体的形成 3、群体的发展阶段 （1）五阶段模型（一个班集体的形成） 阶段 阶段1 形成阶段（大一上学期） 阶段2 震荡阶段（大一下学期） 阶段3 规范化阶段（大二） 阶段4 执行任务阶段（大三） 阶段5 中止阶段（大四） 特点 群体成员之间开始相互熟悉；探索群体可以接受的行为；并形成最基本的群体行为规则；开始建立基本的人际关系（如：确定领导者）；当群体成员开始把自己视为其中的一员时，这个阶段就结束了。 群体内部存在高度的冲突；群体成员常常抵制群体领导者的控制；群体成员之间也可能出现敌意；群体间冲突的解决决定群体是解散还是继续进入下一阶段。 群体变得更有凝聚力；群体成员的群体身份感也更加强烈；群体成员之间建立起亲密的关系；对群体的责任感也进一步增强；人们热切的寻找共同可接受的解决问题的方案；当群体成员建立起一套共同接受的行为方式和形成共同的愿望时，这一阶段就结束了。 群体成员努力完成工作任务；群体成员之间良好的关系和对领导的接纳将有助于群体更好地发挥作用。 群体的目标已经实现；群体成员将离开群体；群体成员有不同的反应，有的人比较乐观；有人悲观；为失去群体中建立起来的友谊关系感到惋惜。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （2）间断-衡模型 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 三、群体的特征 1、社会性：人类的群体相对于动物带有社会性（有表现欲、有社会等级之分）、角色的作用：处于某一地位（职位）的个体根据社会的期望所表现出的一套行为模式（心理契约） 2、规范性：规范是指群体成员共同接受的，并约束其行为的准则 群体规范的类型： 与绩效活动有关的规范（公司章程） 群体成员形象有关的规范（员工仪表，仪态行为） 非正式的社交约定（家规、不成文的规定） 与群体资源分配有关的规范（工资标准） Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 3、群体归属感：有家的感觉就是不一样，呵呵 4、群体成员的交往具有经常性、持续性 群体成员之间的感情和相处的时间成正比 群体成员之间的感情和交往的