营销风险管理第三章营销险管理第三章.pptVIP

本章小结 本章介绍了营销风险的识别方法及如何分析营销中存在的风险，并且对营销纯粹风险与营销投机风险进行了具体的分析。 由营销失败的原因开始，引出了营销风险的多样性，并对如何进行识别风险和识别风险步骤进行了详细的介绍。列出几种组织图分析、财务报表及原始营销资料分析、首要风险指标和扩大触发器、环境分析、流程图分析、风险调查分析、推进式研讨等七种风险识别的方法。 营销风险分析即对营销风险的理解，决定营销风险是否需要被处置，以及最合适的营销风险处置战略和方法。介绍了风险清单（列表）、事故树分析、营销威胁分析、营销风险因素预先分析、慕景分析、风险事件跟踪、营销效应分析等七种风险分析的方法。当然每种方法都有它特定的适用场合。 风险排查重在分析，贵在方法。进行风险排查首先要寻找本企业在销售管理上存在的问题，风险排查的基本方法是：看、听、问、查。 按风险导致的结果对风险进行分类,营销风险可分为营销纯粹风险及营销投机风险。营销纯粹风险可分为财产风险、责任风险和人身风险。在理清企业财产所有权和企业责任的前提下，保证营销人员的素质和业务能力避免风险的发生。营销投机风险可分为购买风险、营销风险和生产风险。在认真做好每一步的情况下合理的安排资金和人员，保证产品的质量使风险程度降到最低。 思考与训练 1、营销故事 亡羊补牢 亡羊补牢 亡羊补牢 这故事出自“战国策”。战国时代，楚国有一个大臣，名叫庄辛，有一天对楚襄王说：“你在宫里面的时候，左边是州侯，右边是夏侯；出去的时候，鄢陵君和寿跟君又总是随看你。你和这四个人专门讲究奢侈淫乐，不管国家大事，郢（楚都，在今湖北省江陵县北）一定要危险啦！” 襄王听了，很不高兴，气骂道：“你老糊涂了吗？故意说这些险恶的话惑乱人心吗？”庄辛不慌不忙的回答说：“我实在感觉事情一定要到这个地步的，不敢故意说楚国有什么不幸。如果你一直宠信这个人，楚国一定要灭亡的。你既然不信我的话，请允许我到赵国躲一躲，看事情究竟会怎样。” 庄辛到赵国才住了五个月，秦国果然派兵侵楚，襄王被迫流亡到阳城（今河南息县西北）。这才觉得庄辛的话不错，赶紧派人把庄辛找回来，问他有什么办法；庄辛很诚恳地说：“我听说过，看见兔子牙想起猎犬，这还不晚；羊跑掉了才补羊圈，也还不迟。……” 这是一则很有意义的故事，只知道享乐，不知道如何做事，其结果必然是遭到悲惨的失败无疑。“亡羊补牢”这句成语，便是根据上面约两句话而来的。 营销启示： “亡羊补牢”这句成语，表达处理事情发生错误以后，如果赶紧去挽救，还不为迟的意思。我们的企业家常会因估计营销的发展犯错误，轻举冒进，陷入失败的境地。但这时不要气馁，耐心地将事情再想一遍，从这次的错误中吸取教训，“亡羊补牢”，从头做起，还不算晚呢！否则可能风险会更大。 营销案例 家乐福、沃尔玛价格欺诈事件 营销案例 家乐福、沃尔玛价格欺诈事件 新华网北京1月26日电,国家发展和改革委员会26日宣布，家乐福、沃尔玛等超市在部分城市的连锁店存在虚构原价、低价招徕顾客高价结算、不履行价格承诺、误导性价格标示等欺诈行为，发展改革委已责成相关地方价格主管部门依法责令这些超市改正，没收违法所得，并处违法所得5倍罚款。 　　发展改革委表示，对于那些存在欺诈行为，但没有违法所得，或无法计算违法所得的企业，将最高处以50万元的罚款。对有屡查屡犯等情形的，各地要依法从重处理；对性质严重、影响恶劣的，除给予必要的经济处罚外，要依照相关法律规定，责令停业整顿，提请有关部门吊销营业执照。 　　发展改革委还要求全国所有超市、百货等商品零售经营者吸取上述违法经营者的教训，立即组织开展一次自查。发现问题的，要及时予以纠正，多收消费者价款的，要全额予以清退。 　　在发展改革委披露的近10起超市虚构原价行为中，长春市家乐福新民店销售“七匹狼男士全棉横条时尚内衣套”，价签标示原价每套169元、促销价每套50．70元，经查实原价应为每套119元。 沈阳市沃尔玛中街店销售5公斤装的“香雪高级饺子粉”，价签标示原价每袋30．9元、现价每袋21．5元，经查实原价应为每袋23．9元。南宁市沃尔玛朝阳路分店销售“雀巢咖啡”，价签标示原价每盒43．9元、现价每盒35．8元，经查实原价应为每盒37．3元。 　　在低价招徕顾客高价结算案件中，上海市家乐福南翔店销售弓箭球形茶壶，价签标示每个36．80元，实际结算价每个49．00元。武汉市汉福超市洪山广场店销售意邦多功能清洁巾，价签标价每件16．9元，实际结算价格为每件18．8元。家乐福韶山路店销售男士手套，价签标示每双6．9元，实际结算价为每双21．9元。 　　在查处的不履行价格承诺案件中，昆明市家乐福白云店销售老树普