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略博田同生：房地产CRM需要理念创新！ 　　北京略博管理咨询公司执行董事、清华大学国际项目管理研究院特聘教授田同生在《中城联盟客户总监与物业经理联席会》上的演讲： 　　首先是谢谢中城联盟戴大伟秘书长给我提供这样一个演讲的机会。 　　我很高兴出席这样一个房地产业界的盛会，十年前我们在中国房地产行业推广客户关系管理理念的时候，还没有人知道CRM是怎么一回事。而现在，中城联盟客户总监和物业经理联席会的参加人数都超过了一百人，据说后面报名的都不接待了，不然的话都会超过一百二十人之多。 　　刚才戴秘书长在演讲中介绍中城联盟发展历程的时候，我的心情也是很激动的。因为我和戴秘书长认识就是在万科王石做中城联盟首届轮值主席的时候，到现在也很多年了。这一路走来，我们和在座很多中城联盟的企业有过合作，我刚才也听了上海复地客户总监张雁惠的演讲，我和张总认识也很久了。我记得还是万科周刊当时的主编王永飚介绍认识的，那时万科总部还在水贝工业区的一个厂房里办公呢。还有在座的大连亿达也是我们合作过的客户，还有福州泰禾，还有重庆协信，还有中房银川公司等等，我们分别为这些企业提供过管理咨询服务。在座的很多企业也都请我去讲过课，所以说非常高兴见到大家，在这里谢谢大家！ 　　今天，借这个时间我和大家共同分享一下我们这些年来对于中国房地产企业客户关系的深入研究和实战。昨天，大家都去参观了蓝光，应该说至今为