2012年工作总结及13年计划2012年工作总结及13年计划.doc

XXX市第一人民医院 2013年度工作总结暨2013年工作计划 2013年是实施“十二五”规划的攻关之年，是公立医院改革的关键之年，也是医院面临新机遇、新挑战的一年，在市委、市政府、省卫生厅及市卫生局的领导和支持下，医院领导带领全体干部职工，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真学习、宣传和贯彻党的十八大精神，积极开展“三好一满意”活动、优质护理示范工程、创先争优及“四群”教育等活动，坚持“以病人为中心、以质量为核心，为患者提供安全、温馨的就医环境”为主题，坚持把追求社会效益，维护群众利益放在首位，紧紧围绕三级甲等综合医院创建工作，完善医院管理，改进服务流程，强化质量管理，改善服务质量，保障医疗安全，较好地完成了各项工作任务，现将2013年工作总结如下： 一、基本情况 截止2013年12月底，医院占地XX亩，在市委、市政府的关心下，拟征地XX亩；有临床、医技、行政后勤科室XX个，编制床位XXX张；有职工XX人，其中在编职工XXX人、聘用制员工XX人，离退休职工XX人；有卫生专业技术人员XXX人，其中正高职XX人、副高职XX人、中职XX人。 2013年完成门诊XXX人次，比上年增长XX%；出院病人XX人次，比上年增长XX%；完成手术XX台次，比上年增长XX%；病床使用率达XX%，全年总收入XX亿元。 二、以创“三甲”综合医院为契机，提升医院综合管理水平 创“三甲”综合医院是我院发展史上一个重要的里程碑，对我院今后的发展意义重大而深远，是我院跨域式发展的必然要求。自2013年2月正式启动以来，成立了领导组和办事机构，抽调专人负责工作的开展。采取“请进来、走出去”的方式，积极邀请王吉善、戴晓娜、省卫生厅医院评审委员会专家组成员等省内外专家来院解读评审标准、指导试评，同时组织医务处、护理部、创等办等相关人员外出参观、学习，对照评审标准查找存在问题，认真研究，制定相应整改方案，全面整改落实，为迎接正式评审奠定了坚实的基础。 （一）优化服务流程，不断提升服务水平 一是简化医疗服务流程，增加收费窗口，收费挂号一站式服务，减少患者排队等候时间；二是开展门诊电话预约挂号、病房出院患者随访活动，根据病人需求告知经治医生电话，便于病人联系预约、咨询，缓解群众“看病难”的问题；三是整合财务收费窗口、医保窗口、新农合窗口工作，做到方便于民、服务于民；四是制作公示栏，及时公布信息，方便患者查看，随时接受社会的监督；五是增加门诊、医技科室节假日值班，满足患者节假日就医需求；五是建立医院急诊绿色通道，确保急救生命绿色通道“畅通、规范、高效、安全”。 （二）加强基础建设，改善就医环境 1.完成二号住院楼的装修改造工程、医院花园改造工程及传染病区改造工程，暂时缓解了病房紧张、业务用房紧张的局面，同时为广大患者及职工提供了一个环境优美的休息区。 2.全科医生临床培训基地及清洗消毒供应中心项目建设有序推进，可研报告和初步设计方案已通过评审，建设项目选址意见书、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证已办理完毕，并按要求进行了招投标，目前全科医生临床培训基地已按项目要求开工建设。 3.加大设备引入力度，提高服务能力和综合实力。 一是通过融资租赁方式筹措资金3486万元，引进1.5T磁共振和64排128层螺旋CT，已完成安装调试，预计年底投入使用。二是完成去年中央财政划拨我院1340万元专项资金（其中区域中心医院建设项目专项资金1140万元，急救中心能力建设项目专项资金200万元）设备采购项目，按照省卫生厅下发的实施方案要求去年年底进行公开招标采购医疗设备和救护车，采购金额1557.56万元，医院自筹资金217.56万元，专项资金使用率116.23%。通过这两个项目的实施，很大程度上弥补了我院设备资源的不足。三是积极争取设备无偿投放，改善医院设备条件，减缓资金压力。本着“不影响医院利益、不影响病人利益、互利共赢”的原则，对使用试剂和耗材的设备多方寻求合作，解决了肾内科、输血科、中心ICU、手术室、检验科申请的急需设备。合作的21台设备已经全部安装投入使用，价值1014.42万元。 4.投入1500余万元完成对医院网络信息系统更替的考查、学习、论证、申报、招标采购工作；并及时组织医护等相关人员培训后于10月1日正式启动，进一步规范管理，方便了患者。 （三）健全完善各项规章制度，规范管理，科学管理 按照“XX省三级医院评审”标准的要求，在我院历年修订的基础上，结合医院实际情况，广泛收集行政、临床、医技等科室需健全完善的各项规章制度及岗位职责，规章制度增加1200多项，岗位职责增加220多项，同时完善了医院应急总体预案和各突发事件分预案16条。 以上制度、职责、预案分别印制成册下发各科室，并加强了制度、职责及应急预案的学习培训