《3.面试基本知识培训材料——行为事例面试法.pptVIP

行为描述面试法 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 课程内容 错误选才得代价 选才的三大标准 招聘过程中的常见问题 如何拟定各项工作能力 行为事例的重要元素 如何跟进问题 何谓工作动力的配合 行为事例面试流程 角色演练：面试人事助理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 有效的选才制度 准确：在选才的过程中，能准确地预测应征者的工作表现和能力。 公平：确保选拔制度给予同资格应征者平等的获选机会 获应征者的认同 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 选才的常见问题 面谈者只集中了解应征者的工作技巧，忽视了其个人好恶及工作动力是否配合机构的需要，可能导致日后员工表现欠佳及流失率偏高等问题。 面谈者未能将各项能力组织成一个完整的系统，在应被淘汰的应征者身上浪费时间 面谈者说话冗长，欠缺组织里或表现无礼，应征者对面谈过程产生不良印象，这样可导致社团形象受损，使应征者来社团服务的意识降低。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 选才的常见问题 个人偏见及定性看法：面谈者先入为主，对应征者做出过急的判断，或者以偏概全 面谈者的笔记欠完整，但凭记忆，但记忆往往欠精确。导致最后只会对 第一及最后一个应征者有利。 尽快填补空缺职位的压力也会影响面谈者的判断。面谈者在面对较大的招聘压力下，往往挑选较低水平的人选。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 各项能力类别 学识与技能：具备职位要求的知识和专长。 工作动力：应征者对工作的期望和兴趣。 行为：应征者的工作能力，如领导能力、分析能力、组织策划能力等。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 拟定各项能力的方法 名称：给予每项能力的名称，可方便统称某一类别的学识、工作动力或行为。 定义：诠释各项能力的含意。 行为指标：怎样的行为能达到能力的要求。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 例：拟定能力的方法 名称：判断/解决问题的能力 定义：根据逻辑推理和资料，将主力、阻力和社团的资源列入评估范围，以拟定具变通弹性的行动方针，并切实执行。 行为指标： 1拟定决策纲要 2考虑变通的腹案 3考虑所有要素 4衡量利弊得失/各种后果 5有需要时，知会他人 6坚持采取最有利的行动 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 行为事例的重要元素 应征者所面对的情况或任务 应征者所采取的行动 应征者采取行动的后果 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 行为事例举例 ——发生大伙的当晚，急诊室挤