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管理心理学题型： 单选 2×10 多选 3×10 简答 5×4 论述 1×15 案例 1×15 第一章： 学习管理心理学的意义 管理心理学的研究内容 管理心理学与组织行为学的关系: 管理心理学的研究方法 第二章： 1、古典管理理论、行为科学理论的代表人物及其理论 2、现代管理理论的六大学派名称及代表人物 3、理解人性假设及其观点 第三章： 1、希波克拉特（Hippocrates）四气质类型说及其应用 2、气质、能力在管理中的应用 3、性格与气质的区别与联系 4、理解A、B型性格的特点 第四章： 理解知觉的概念与特征 影响知觉的因素 理解五种社会知觉偏见 三种归因理论 第五章： 理解需要的概念与产生 动机的概念与作用 动机水平与工作效率 麦克莱兰的三种社会性动机 第六章 价值观的概念和类型 态度的概念及成分 态度改变的几种基本理论 组织承诺概念及类型 如何提高员工满意度 第七章： 各激励理论的内荣及其应用（掌握前两节内容） 第八章： 挫折的差异性 挫折的行为表现 如何进行挫折管理 第九章： 领导理论及其应用 第十章： 群体的特征 群体规范的概念及其形成 理解从众等五种群体行为 对待群体冲突的正确观念 群体凝聚力与生产效率的关系 沟通的基本要素及类型 沟通的障碍因素及其改进 第一章： 一、学习管理心理学的意义： (1）心理学对经济学、管理学的影响日益显著，管理心理学将成为未来管理科学的核心内容。 (2)管理心理学有助于个体的自我完善 (3)管理心理学有助于企业和组织提高工作效率，增进经济效益。 二、管理心理学的研究内容： 个体心理 群体心理 组织心理 三、管理心理学与组织行为学的关系： 既有联系又有区别，组织行为学可以看作是管理心理学的新发展 （1）研究目的相同 （2）研究内容相似 （3）研究侧重点不同 （4）理论来源广度不同 （5）形成背景不同 四、管理心理学的研究方法： （1）观察法：自然观察与控制观察 参与观察与非参与观察 （2）实验法：实验室实验与现场实验 （3）访谈法：结构化、无结构化、半结构化 （4）问卷法：是非法、多选法、等级排列法 （5）测验法：心理量表 （6）个案法 第二章 一、古典管理理论、行为科学理论的代表人物及其理论 古典：泰罗(Taylor)的科学管理理论、法约尔（Fayol）一般管理理论、韦伯（Weber）行政组织理论 行为：埃尔顿·梅奥（Elton Mayo)人际关系学说（行为科学的奠基人　工业社会心理学的创始人）、马斯洛的需要层次理论、郝茨伯格（Herzberg）双因素理论、麦格雷戈X理论-Y理论 二、现代管理理论的六大学派名称及代表人物 1）社会系统学派：巴纳德（Barnard）系统组织理论创始人，现代管理理论之父 2)系统管理学派：卡斯特罗森茨维克 3）决策管理学派 西蒙 4）经验管理学派：案例学派，经理主义、彼得.德鲁克 《管理：任务、责任、实践》1974、欧内斯特.戴尔《伟大的组织者》1960 5）管理科学学派：数量学派，(美)伯法 6）权变管理学派：卢桑斯(Luthans) 、菲德勒(Fiedler)、豪斯(House)、摩尔斯和洛希 （J. Malse＆J. W. Lorsch） 三、理解人性假设及其观点 （一）“经济人” (Retional-Economic Man）假设观点：人的行为都是为追求本身物质利益的最大化 “我们每天所需要的食物和饮料，不是出自屠户、酿酒家和面包师的恩惠，而是出于他们自利的打算。我们不说唤起他们利他心的话，而说唤起他们利己心的话，我们不说我们自己需要，而说对他们有好处。” ——Adam Smith《国富论》 典型的管理理论：泰罗的科学管理 麦格雷戈的X理论 对应的管理方式 （1）任务管理, 加强对员工的监督 （2）管理只是少数人的事 （3）实施明确的奖惩制度 对“经济人”假设的评价 （二）“社会人(Social Man)”假设 观点：“人们在工作中得到的物质利益对于调动生产积极性只有次要意义，人们最重视的是在工作中与周围人友好相处，良好的人际关系是调动人的生产积极性的决定性因素。” 对应管理理论——人际关系学说 对应的管理方式管理 （1）管理人员不应只注意完成生产任务，而应把注意的重点放在关心人和满足人的需要上。 （2）管理人员不能只注意指挥、监督、计划、控制和组织等，而更应重视职工之间的关系，培养和形成职工的归属感和整体感。 （3）提倡集体奖励制度，而不主张个人奖励制度。 （4）管理人员的职能不应只限于制定计划、组织工序、检验产品，而应在职工与上级之间起联络人的作用。一方面要倾听职