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经典条件反射和工具性条件反射在 消费者研究中的应用及区别 美合日古丽 1012410021 在消费活动中，我们在不自觉中运用营销心理学的知识进行消费，或者商家利用消费者的心理进行营销经典条件反射和工具性条件反射是行为主义的两个重要理论，有时也称刺激—反应理论，它们都基于这样的假定：如果存在对特定外部刺激的可观察的反应，则意味学习已经发生。行为主义学习理论不太关注学习的过程，它关心的是学习的输入和输出，即关注消费者从环境中选择的刺激与产生的可观察行为。 经典条件反射是由俄国生理学家巴甫洛夫提出的，即：当一个中性刺激与另一个会引起某种反应刺激成对出现时，在经过多次重复之后，那么该中性刺激单独出现时，也会引起相同的反应，这时候就产生了条件反射学习。巴甫洛夫在研究狗的消化活动时,发现当狗把食物送入口中时，就会分泌唾液，这是无条件反射。如果在给食之前摇铃，那么一段时间之后，狗在听到铃声而没有食物时也会流唾液，这样就出现了条件反射。 按照巴甫洛夫的理论，消费者可被看作是一个信息的搜寻者，他们利用事物之间的逻辑联系或知觉联系，连同自己的预期，形成一个有关世界的复杂描绘。现代条件作用理论把经典条件作用看作是在事件之间建立联系的学习，它不是一个反射性的行为，而被视作是认知关联学习；不是获得了新的反射，而是获得了有关世界的新知识。条件作用可以使人增加某种反应在未来重复发生的可能性，若消费