《案例》C银行深圳分行研究.docVIP

暨南大学 硕 士 学 位 论 文 《 案 例 》 ： C银 行 深 圳 分 行 姓 名 ： 张 仲 凯 申 请 学 位 级 别 ： 硕 士 专 业 ： 工 商 管 理 指 导 教 师 ： 何 伟 俊  机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡 签字蹶矿年，胃岔?? 学蛊论文作者签名鬈和寸箩喀 学位论文版权使用授权书 翮虢够酬。 馋彬耢?谶光蔍  少许启迪：现代商战，不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼。案例分析中提到的为 行全面覆盖战略的营销方案，也望能给业界少许教益。  摘要 银行?滴衲堪耸?甏?笃谪⑹迹??嬲?鲂幸狄黄鸱瓴7⒄梗?恢背中?? 内部分析组合营销方案 关键词：银行卡环境分析市场分析竞争分析  ???А縯? ??????? ?? ????? ??? ?? ? ? ??． ????? ?????? ??? ? ? ??? ? ? ? ?? ??? ??? ?? ??? ?? ????? ? ???  图????????晟钲谑蠫?增长情况国 图?甹：人口结构饼形图．?．，．．．．．．?，．． 圈??：马斯洛需求层次论．．．?．．．．．．．，．．．．．．．?．．．．，．．．．．．．．， ?????年同业银行卡消费额月均发生额占比柱状图．． ． ． ． ． ． ? ? 表??：常住人口结构表?．．．．．．．? ． ． ， ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． 表??：深圳市发卡银行??年月平均业务数据及占比对照表  ‘  公元??年?? 在罗湖口岸旅客过道处走出两个人，一个西装革履，一个披省风农：这边等候多 不肯分离，边晚边走， 微弱的“嵫曦”引擎声，小车消逝在烟雨当中?? 港?桃狄?幸?锌ㄖ行难盗范降糧?，是??的部属。 药到病除。??，理工科背景，后来又去了美国斯坦福大学攻读硕士学位，毕 银行卡定义  银行卡类别 图??：银行卡分类图 扣款的预付钱皂式借记卡。 银行卡涉及到的主体与运作流程  单位是银行卡业务发展的两大基本要素，二者之间相辅相成，如果把持卡人比喻 为“上帝“，那么特约单位就是“上帝”的“乐园”。银行卡把发卡银行、持卡 人、特约商户紧密地链接在一起，构成了循环往复的连锁债权、债务关系，而这 种关系的建立和发展，都是基于三者彼此提供的信用。当持卡人利用银行卡购物 消费刚，涉及到的运作流程如图??所示。图??中?!狥所代表内容如下： 了携肖?罅肯纸鸬牟槐愫头缦眨琹刊州还可通过透支简便地获得银行贷款。作为特  信用卡作为银行卡产品中最为重要的品种，它是商业银行向社会发行的具 和夏付能力的卡片，会员凭卡片可以记账消费。这种无须银行办理的信用卡的性 质仍属于商、止信用卡。 的剐叭信用卡作为国际流行的信用支付工具也进入了中国，并得到较快的发展。  】、申请 资信测查是发卡银行列申请信川卡的单位和个人及其担保人的基本条件、资 申请人填交的银行卡中请表。申请表应内容真实、完整、字迹清晰、签 名和印带齐全。 申请人及其担保人提供的有关资料是否齐全。中领单位?模?μ峁﹖。? ?畁和?以证叫其具播法定代表人资格的影 刚什硬??嗳说暮涡?矸輎?  ??猩钤耹：仆行——诊断银行卡业务，组台营销促重生 申请单位、个人卡及其担保人的资信情况。对申领单位卡及作为单位保 证人的单位，应调查陔单位的所有制性质、经营范围、生产规模、资产 负债、银行存款、税金利润、结算纪律等情况。对个人卡申请人及其担 保人，应调查他们工作单位的性质、职业、职务、职称、月收入水平、 工作年限等。 ?资信调查的方法 电话核实。通过电话向申请人、担保人的单位和其本人核实有关情况， 但一般不要在申请人送申请表的同时打电话询问，防止申请人窜同他人 作假。 ·公函阑查。将所有需要核实的有关申请人、担保人的资料情况，用公函 也可请求公 评估和经济评估。这是发卡银行对申请单位、个人的信用和经济进行练合分 工作年限等内容确定等级物；准。 单位??木?每9纔?藓砽?请单位的银行存款、所交税金、税后利润等 内容确定等级梅准。个人卡的经济评估叫根据申请人的收入状况等确定等级 文捌?  虬开户发卡 银行卡价格是其产品服务价值的货币表现，是影响发卡量、消费额和获取业 ·异地存取现金手续费。按存取现金数额的??％收费。 ·工本费。收取?元。 ·商户结算手续费。商户受理银行卡，要按银行卡结算交易额的一定比例向  ·在客户生日、结婚等喜庆日子，寄上贺卡表示祝福。 ·客户外出旅游时，提醒其外地用卡注意事项，以防范风险。 ·中请授权的方法、步骤。 ·处理签购单的方法、步骤。 ·压?摇??鶵常的保养和简单故障排除的方法。  深圳市现