促销员日常管理规范(免财富值).doc

创维移动营销中心促销员日常管理规范 第一：招聘 创维移动市场推广部根据创维移动在重点市场的发展需要，及遵照创维移动营销中心的要求与标准进行促销员的招聘及储备工作： 一、促销员的招聘有以下几种方式 ： 1、 通过媒体广告或在通讯市场发布招聘信息； 2、通过职业介绍所、中介机构提供招聘信息；职业技术培训学校与培训中心的学员；当地大专院校发布招聘信息； 本公司员工推荐； 零售店长、店员推荐其朋友或亲属； 人才交流中心招聘； 挖掘竞品人才； 7、其他方式 二、促销员聘用标准： 1、外型条件好：女士身高1.58米以上，五官端正，气质佳；（女士优先） 男士身高1.68米以上，无不良习惯； 学历要求：高中及以上学历，领悟力及口头表达能力强； 综合素质要求：具有高度的责任心及进取心，能虚心听取别人意见；有集体主义意识及良好的职业道德；对即将供职的企业有良好的忠诚度； 有3个月以上行业经验。如应聘者以上条件优秀，可适当放宽对行业经验要求。 三、入职程序： 省级市场经理安排应聘者统一填写《创维移动通信应聘人员情况登记表》（附表一），应聘者出具个人档案——身份证、学历证明、区一级医院出具的健康证明，复印件一式两份致创维省级经销商处及创维移动市场推广部；此项工作必须在三日内将新入职导购员档案以快递的形式递交创维移动市场推广部备档； 通过面试、复试、笔试等不同方式确定应聘者的外型条件、学历、态度、语言表达能力、行业经验、应变能力等个人综合素质指标是否达到导购员岗位要求； 决定录用并通知初试合格者参加复试及入职培训； 将新入职促销员《创维移动通信应聘情况登记表》《担保书》及创维移动市场推广部存档； 四、档案管理： 1、促销员档案包括：《创维移动通信人员情况登记表》、《创维移动通信人员情况担保书》《参照附件》 2、促销员岗位如有变动，省级市场经理应及时上报创维移动市场推广部，以便于创维移动市场推广部及时做好各项人事及档案管理工作。 第二：培训 培训是一个学习的过程，目的是提升创维促销员把握顾客成交关键点的能力； 一、培训工作职责划分 培训组织者：创维移动省级市场经理；创维移动市场部培训小组； 培训讲师：创维移动市场部培训小组；创维省级市场经理；优秀促销员； 目标：将培训工作具体落实到每周的重点工作推进中； 工作职责：培训讲师负责培训教材的备课（3-5天的培训课程准备）及培训形式的制定，负责效果的评估、跟踪。 二、培训内容分类 内 容 类 别 内 容 企业文化 集团概况、公司文化、公司概况、公司发展史、年发展主题等 产品知识 新上市产品功能、特点、卖点以及竞品对照、行业基本知识等 工作技能方面 工作规范、促销技巧、消费心理分析、售场布置规范、客情关系维护等 月度推广方面 月度方针策略（活动主题、内容、流程、告知强度等）、 终端VI标准模块 售后服务方面 售后举措、售后制度、简单售后问题等 职业规划方面 职业发展规划、个人发展规划等 潜能方面 心态激励 三、培训方法 宣讲式： 创维省级市场经理根据市场推广部下发的培训资料，对促销员进行宣讲； 情景模拟式： 省级市场经理组织促销人员进行情景模拟培训，每个促销员都参与其中，其他与会人员作为顾客提问，促销员进行回答，现场评分，寓教于乐。 游戏互动培训法 采用游戏穿插的培训的方式，改变以往呆板的讲课方式，增强培训现场的互动和参与氛围，增强培训的效果。 内部交叉式培训 要求每位促销员均需对所有促销员进行培训，将自己认为很好的推销方法或实际工作中遇到的问题做为课题讲解，在总结自己的同时也起到帮助其他同事的作用。 考试式培训 省级市场经理对促销员进行有针对性的闭卷考试；试卷由创维移动市场推广部编写下发或省级市场经理自行编写；然后针对考卷进行讲解。 提问式培训 为了增加学习的气氛和互动性，以提问式授课，白板罗列再做纠正和整理。 四、培训类型 培训类型 培训频次 重点培训内容 促销员周例会 每周1次 产品知识/销售技巧 创维省级市场经理组织巡回培训 月度1次 企业文化/心态/销售技能/其他 创维移动市场推广部培训小组 不定期 培训技巧/企业文化 五、培训相关表格《见附件》 1、创维移动通信技术有限公司培训需求调查表： 2、创维移动通信有限公司月培训计划申请表： （此表主要用于省级经销商地级办事处申请创维省级市场经理针对性培训） 3、季度培训计划表： 4、培训效果评估表 六、效果检查： 创维省级市场经理按照培训要求，在每次培训时填写《培训需求调查表》、《周培训计划申请表》以及《培训效果评估表》。同时在每月1月上交《月培训计划申请表》，回传市场推广部备案。市场推广部将不定期的进行系统内部的培训工作，对市场经理的培训工作进行指导，对培训效果进行电话跟踪和调查。 第三： 日常管理规定