巅峰销售魔鬼训练营.doc

【课程介绍】 为什么人们不愿意做销售？ 为什么销售人员流失率高？ 为什么销售人员忠诚度低？ 为什么销售人员行动力差？ 为什么很多销售人员每天疲于奔命而效果不佳？ 为什么销售人员屡遭客户拒绝？ 为什么销售人员耗费了大量的时间，却无法签单？ 您的销售人员接受过系统的训练吗？ 没有接受过训练的销售人员就是“职业杀手”，是公司最大的成本，因为他们每天在得罪客户，让公司损失资源。只有专家才有可能是赢家。在海尔，一名临时的销售人员都要经过3个月的培训和4次考评后，才能上“战场；在华为，销售人员要经过魔鬼式训练，层层选拔；在丰田汽车，销售人员每个月都要接受专业的销售训练。销售是企业的生命线，提高销售人员的“市场生存能力”，为销售团队组织有针对性、有实战性的培训，已成为公司的重要工作之一。 本课程从心态到实战，全面提升销售人员的综合素质与销售技能，学员普遍反映这是“最具震撼力和实效性”的销售课，本课程被众多企业客户誉之为“销售冠军”的摇篮。 【课程收益】 彻底改变学员心态，阳光、朝气，充满梦想而又能脚踏实地！2、对自己能严格要求，有极强的团队合作意识和互帮互助精神！3、能深入了解深圳市政设计院的企业文化，能用自己的理解和团队的智慧帮助企业设计更有创意的企业文化。4、建立一份更加详实的新员工入职档案，对他们个人将来的成长和企业用人提供更宝贵的参考意见。5、为企业提供一次震撼心灵的培训盛会，建立一套可供借鉴的员工训练新模式。 【课程对象】 销售人员、销售主管、销售经理 【培训方式】 演讲 - 体验 - 分享 - 点评 - 总结 - 落地实操 【课程提纲】 第一部分 心灵动力（开营） 万物心所生，万物心所灭…… 当我们赤裸裸的来到这个世界的时候，我们只会呼吸、哭泣、睡觉和吸允母亲的乳汁。春去秋来、岁月轮回，同样的起点，为什么最后却导致了人与人之间的巨大差异呢？让我们共同走一趟心灵的旅程，去寻找产生差异的基点和方向。 第二部分 相信的力量――我们的业绩还可以突破 1、我工作的任务就是帮助顾客解决他的问题！ 2、顾客购买一定对他自己有好处！ 3、我让顾客购买就是对顾客好！ 4、销售的目的就是帮助顾客得到他所想要的！ 5、我不全力以赴成交就是我的错！ 6、我若今天不成交就是在浪费顾客的时间！ 7、我得到服务的报酬是因为我提供了优质的产品和一流的服务！ 8、假如我不能成交，我就一定要，假如我一定要，我就一定能成交！ 9、只有成交才能让我和顾客都成为赢家！ 10、顾客口袋里的钱都是我的，我的产品是顾客的！ 11、成交的一切都是为了爱！ 12、成交是所有销售的开始！ 13、我每天都有结果，每个顾客都有结果，我是全世界有史以来最有结果的人！ 突破需要勇气、负责任。 没有奉献的个人、就没有完美的团队。 互动游戏——金字塔 第三部分 销售技巧 九型人格 完美型——全爱型——目标型——感觉型——思考型——忠诚型 ——快乐型——领导型——和平型 客户关系管理 商业行为分析 客户特征分析 客户忠诚分析 客户注意力分析 客户营销分析 客户收益率分析 沟通的艺术 一 了解客户需求 1.面向客户 2.让客户创造案例 3.百思买管理层的一线课程 4.调查消费者真实意向的四个要点 二划分客户群 1.倾听客户的声音 2.怎样防止客户产生厌倦感？ 3.你真的会利用客户资料吗？ 4.网上客户调查 三与客户交流 1.瞄准客户的真实需求 2.你能真正和客户沟通吗？ 3.与客户沟通 4.胡萝卜和大棒之外——影响客户行为的新方法 四提升客户忠诚度 1.你知道客户对你的真正价值吗？ 2.听吉尔·格里芬讲关于客户忠诚度的五个问题 3.留住最好客户的五个关键 4.客户关系管理速成班 5.以客户为中心的真正含义是什么——七个重要思想:我是谁 第七部分 潜能突破—走火 1、绕篝火疯狂激励 2、巅峰走火 3、分享――不是我们办不到，而是我们关注的焦点等于实事 第八部分 销售实践—献爱心 人们不讲道理、没有逻辑、以自我为中心不管怎样，总是爱他们即使你是友善的，人们还是说你自私和别有用心不管怎样，总是要友善当你功成名就，身边尽是真的敌人和假的朋友不管怎样，总是要成功诚实和率直，使你易受欺骗和攻击不管怎样，总是诚实、率直你多年所营造的一切，可能毁于一夜之间不管怎样，总是要去营造如果你得到平静和喜悦，可能会遭人妒嫉不管怎样，总是要快乐你今天做的善事，人们往往明天就会忘记不管怎样，总是要做善事把你所拥有最好的东西献给这个世界，也许微不足道不管怎样，总是要把最好的东西献给世界立场，是一个人持续走下去的理由，最坚定，最具动力。是的，当全世界都否定了你； 你也要爱，也要微笑，也要友善，