（精）接近潜在客户.pptVIP

课堂训练：一分钟自我营销 请同学们利用一分钟时间进行自我营销 内容：姓名、来自哪里、专长，对客户管理重要性的认识，为你职业选择带来什么样的影响。 客户开发的重要性 开发客户过程就是创作客户的过程 企业必须拥有足够多的客户，才能有雄厚 的基础谈发展 电话销售 * 接近潜在客户 寻找潜在客户的通用方法 1、地毯式搜索法（挨家挨户访问法） 2、广告搜索法 3、中心开花法 4、连锁关系链法 5、讨论会法 6、会议找寻法 7、电话找寻法 8、函件找寻法 9、资料查询法 10、观察法 寻找潜在客户的通用方法 * 客户信息整理 名单分类 名单修整 * 寻找潜在客户的原则 1、量身定制 2、重点关注（二八原则） 3、循序渐进 一、克服紧张感 二、注意语速、语调 三、产品介绍尽量简洁 四、保持微笑 电话销售注意事项 电话时间 一般来说，打电话找人的时间，最好是早上9点至10点，或者下午2点至4点。但是，针对不同的客户要有不同的时间，比方说： 　　①会计师：最忙是月头和月尾，不宜接触； 　　②医生：最忙是上午，下雨天比较空闲 ； 　　③销售人员：最闲的日子是热天、雨天或冷天， 或者上午9点前下午4点后； 　　④行政人员：10点半后到下午3点最忙； 　　 ⑤股票行业：最忙是开市的时间； 　　⑥银行：10点前4点后； 　　⑦公务员：最适合的时间是上班时间，但不要在 午饭前后和下班前； 　　⑧教师：最好是放学的时候； 　　⑨忙碌的高层人士：最好8点前，即秘书上班之前； 成功人士多数是提早上班，晚上也比较晚下班。 电话时间 电话销售视频 演示 电话拜访技巧 1、前期准备的技巧 　　·潜在客户的姓名职称 　　·企业名称及营业性质 　　·想好打电话给潜在客户的理由 　　·准备好要说的内容 　　·想好潜在客户可能会提出的问题 　　·想好如何应付客户的拒绝 2、电话接通的技巧 ·总机 礼貌、坚定地说出潜在客户的名称 ·秘书 秘书多半会回绝老板们认为不必要的电话 对策：简短介绍自己，要让秘书感觉你要和老板 谈论的事情很重要，不要说太多。 电话拜访技巧 3、引起兴趣的技巧 　·当潜在客户接上电话时， 简短、有礼貌地介绍自己 ·在最短的时间，引起潜在客户的兴趣。 电话拜访技巧 4、诉说电话拜访理由的技巧 　 ·依据对潜在客户事前的准备资料，对不同的潜在客户应该有不同的理由 ·如果打电话的目的是要和潜在客户约时间会面，就不要用电话谈论太多有关销售的内容 电话拜访技巧 直接拜访 形象 谈吐 拜访时间 诚恳 赞美 记住客户的基本信息 专业 控制情绪 解决客户问题 小礼品 Thank You! *