语言的魔力要素.ppt

模板来自于 * Page ? * 下属 上司 确认所听指令是上司表达的 询问下属是否清晰 存在的疑问和困惑 执行是否还有疑问 询问时间检视点 何时能完成 教练型领袖践行方略 但是.. 模糊 语言 为什么 负向 表达 沟通的 四大杀手 教练型领袖践行方略 Page ? * 学术上问为什么是探索新事物 人际关系中问为什么是执着于过去 不能在我们的脑海里产生推动的作用 事实上，会使我们一直停留在问题框架里 像是一个橡皮擦，会把前面讲的所有好话都擦掉 会自然的让对方的焦点和注意力停留在“但是”的内容上 用“同时”、“并且”、“然后”取代 在不清晰、不确定的状况下会自然用模糊语言 指示不清晰、不具有可行性 Page ? * 表达感受 沟通的四个有效步骤 沟通四个有效步骤 表达事实 表达态度 表达 感受 表达 期待 教练型领袖践行方略 良好沟通具备四种能力 聆听 区分 发问 回应 教练型领袖践行方略 内容 语气 出发点 情绪 焦点 假设 聆听 内心的真实感受，经由身体表现出来 语言可以言不由衷，情绪是不能掩盖的 是在问题本身，还是问题的解决方案上 是在过去还是在未来 是在别人身上还是自己身上 是在内还是在外 包含语音、语调和节奏 即动机 行为背后的真实意图 即信念。 对人对事的看法 通常以A=B的形式表现出来 是清晰、