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2012级学习部 公关思考题 第一章公关的涵义与特征 1、由定义发展看公关理论发展 2、公关观念（意识）的内涵 3、公共关系学的研究对象及研究范围。 4、例举三种关于公共关系的定义，并比较其异同、侧重点 5、公共关系的本质特征是什么？ 6、谈谈商品广告与公关广告的区别，并分别举出几个实例加以说明。 7、简述“制造新闻”的特点及其公关意义。 第二章现代公关的产生与发展 1、艾维·李的公关实务是在什么情况下出现的，它对公共关系的发展有什么意义？ 2、伯纳斯的历史作用表现在哪几个方面？（为什么说促进了公关理论的发展？） 3、公共关系兴起、发展的社会历史条件是什么？ 4、促成我国的公关传播和发展的主要原因是什么？为什么我国公关从旅游服务业开始？ 5、阅读一本教材之外的公关著作，说其特色 6、从三个公关信条的比较看公众意识的演变。 7、简述公关思想的发展过程 8、简析公关在中国传播发展的特点。 9、我国公关的传播和发展是否符合上述四个条件？ 10、我国公关现状（存在问题，应对措施） 第三章 公关职能 1、公关传播沟通有几个层次？它们之间的关系如何，举例说明公关传播沟通的实际应用。 2、公共关系获取信息中最重要的是哪类信息？为什么？公关部的获取信息与企业的其他职能部门有何不同？ 3、如何理解公共关系的教育引导的职能？如果你是公关部成员，在组织内部如何实现这一职能？ 8、举例说明消费引导在企业营销中的作用。 4、公共关系在组织决策过程中起的是什么作用？为什么说公共关系是组织的决策参谋部？ 5、比较公关与秘书在决策辅助方面的作用。 6、比较公关协调与秘书协调在内容与方法上的异同。 7、针对近几年国内外企业或其他行业出现的有关公关及营销、宣传等方面的案例（正面或负面）， 分析在这些事件中公关所起的作用。 第四章 公关主体研究 专业公关公司与组织的公关部相比，各有哪些长处和不足？有否扬长避短的办法？（企业如何借助公关公司为企业服务？） 你认为公关人员应具备哪些品格和心理素质？ 公关部应作哪些工作？其重要作用有哪些？ 举例说明公关工作的三个层次及它们之间的关系？应如何分别做好三个层次的工作？ 比较秘书人员和公关人员的要求的异同？ 公关公众研究【16】 1、什么是公众？对公众有哪些划分方法？ 2、什么是非公众，潜在公众，知觉公众和行动公众？ 3、公众的内涵、特点及分类。 4、 举例说明消费者关系的工作特点。 5、 员工关系的重要性及工作重点。 6、 建立良好媒介关系要注意哪些问题？ 7、 以高校为例，谈谈应如何处理外部公众关系？ 第六章 公关传播研究【6、11、12、13、14、15】 1、公关传播选择媒介应遵循的原则 2、传播过程有哪些基本要求？（六要求） 3、如何创造最佳传播者的条件？ 4、公共关系主要运用哪几类传播方式？如何运用？ 5、举例说明公关传播的四个效果层次及其关系。 6、有效传播的七个要素 7、比较纸质媒介与网络媒介的优势与不足。 第七章 公关工作程序【4、5】 1、举例说明调查研究在公关中的重要意义。 2、试制一份关于某企业知名度的问卷。 3、举例说明制定公关计划的必要性。 4、应如何制定公关计划与活动方案。 实践：对指定商场作形象调查。(发现问题——确定目标——策划活动) 5、展览会有哪些类型？企业如何利用展览会开展公关活动？ 6、参观者的类型是怎样影响展览会中采用的信息传播手段的？试举例说明。 7、根据我国国情特点，赞助活动有哪些形式？一个企业要树立外部形象，何种赞助才能取得信誉投资的最佳效果？ 8、如何组织记者招待会（工作内容），举办记者招待会要注意哪些问题？ 9、新闻发布会的公关意义何在？是否任何新闻发布会都有公关性质，为什么？ 10、公关形象调查的基本环节？ 11、你认为公关实施过程中最重要的因素是什么？举例说明。 12、举例说明公关评估的重要性。 13、掌握公关专题活动实施的要领。 第八章 公关策划艺术【7、4】 1、什么叫公关策划?公关策划有哪些程序？ 2、策划在公关工作中的具体内容是什么？为什么把“四步工作法”看做是程序性策划？ 3、技巧性策划的特点是什么？ 4、“模拟性策划”的最主要的特色是什么？它与“程序性策划”有什么内在联系？试举出一些与这三种策划相对应的公关实例。 5、交际法的核心是什么？它与宣传法有什么区别 6、如何设计公关活动的主题？ 7、创造性策划技法有哪几种？主要特点？它们的实施要点是什么？各举一例说明。 8、何谓CIS？内涵？ 9、简述CIS的功能与特点。 10、企业文化的内涵？ 11、早期企业文化的四部著作。 12、企业文化对企业建设的作用体现在哪些方面？ 13、企