公司电销话术.docVIP

第一通电话 写在话术之前的一些话： 每一通电话打过去之后要明白自己这通电话的目的，这个是非常重要的，如果达不到自己的目的的话，那你还打电话过去干嘛啊，难道是为了好玩吗？(以封闭式问句提问，不给其直接回绝的台阶，打开其话匣,但是不要问你有没有兴趣了解/最近想不想投资之类的，这样容易失去话语主动权) 第一通电话：第一通电话目的：1、客户有没有做过理财，客户对理财的观念 2、客户姓什么 3、让客户知道我们公司是干啥的，知道你叫什么。 第一通电话需要注意的地方：1、不要介绍的太多（如果遇到比较好的客户，可以适当的多介绍一点）给客户留点神秘感 2、一定要做好客户的记录，不要轻易放过任何一个有意向的客户，比如有的客户给你说，几点几点给我打吧，我现在在忙，一定到了这个时间之后给他去个电话。 喂，您好，我这里是天通银（天津贵金属交易所）太原代理商，不好意思打扰您了，不知道您最近对黄金、白银市场有关注过吗？或者是像您最近逛商场的肯定有关注到金银首饰的价格降了/涨了。(以封闭式问句提问，不给其直接回绝的台阶，打开其话匣,但是不要问你有没有兴趣了解/最近想不想投资之类的，这样容易失去话语主动权) 关注过的：现在黄金白银价格下跌的很厉害，投资实物的话赚不到钱的；中国股票市场也一直在下跌。但是对于天通银这样的投资品种来说，却是一个很好的投资机会（可以买涨可以买跌），虽然中国现在有很多投资品种，但是要选择一种适合自己也是适合时机的却不容易的。 没有关注过的：恩，可能大哥平时时间比较少，可能对理财这一块关注的也是蛮少的。 现在通货膨胀这么严重，物价涨的越来越高，大哥您觉得有没有必要去做一做理财呢？咱也不想去赚大钱，至少比银行的利息高就可以了。 现在通货膨胀这么严重，物价涨的很高，我们老百姓的生活压力越来越大，很多人也都意识到了这个问题，也想过去做理财来缓解经济的压力，但是由于了解的比较少，短时间内找不到好的理财产品，于是就放弃了，难道我们就被动挨打，等着挨饿吗。肯定不能，大哥今天，我给您去电话，没啥坏心思就是给您介绍这样的一个理财品种，您可以花点时间去看看，经过了解之后，如果觉得确实挺好的，那后期咱也未尝不可以试一试，如果觉得不好的话，那咱不做也没关系，总而言之，多了解一个理财品种，多了解一个赚钱的方法，对我们大家都是没啥坏处的。大哥您觉得是不是呀。 这样吧，大哥，我先把交易所官方网站/ / 发到您手机上，你平时休息的时候，可以抽个三五分钟看一看，另外大哥，您QQ多少啊，方便告诉我一下么。我姓张，您可以叫我小张，你贵姓啊。恩，好的，大哥以后常联系。 第二通电话 第二电话目的：1、加深客户对您的印象，跟客户建立良好的感情 2、给客户详细介绍我们现货白银的优势，让他认识到理财的重要性，让他认识到白银的好处 3、适当的约客户上门，如果约不上来，卖一波行情，为下一通电话做准备4、通过此次电话沟通，对手中的客户资料进行整理，按投资意向分出客户等级，为第三次通电话做准备；5、让客户下载公司的分析系统,和电子订货系统,观注行情。 第一通电话需要注意的地方：不要给客户说一些没用的东西，比如白银可以做涨做跌（遇到懂这一块的客户，可以适当说一说） ，比如杠杆比例；比如可以设止损止盈；像这些比较专业的东西不要说太多，您说的越复杂，客户越觉得难，他就不想做了。就说现货白银好，手续费比股票便宜。 喂，大哥您好，我是8月xx号上午给您去电话的小张，还记得我吧。上次给你发的网站有没有看啊。 看过了 恩，大哥看了之后应该也简单的了解了一下现货白银，可能上面的理论知识比较多一点，刚开始接触，理解起来比较困难一点。大哥您看什么时候，咱们定个时间，您到我们这边来看一看，我们给您做个详细的讲解。 2、没看 可能大哥平时工作蛮忙的，可能没多少时间关注这一块。 我简单的给大哥说一下，其实我们的白银现货很简单，就是做白银的价格波动，比如说白银现在是4000/kg，我买进去，等白银涨到4005/kg的时候卖出来，就赚钱了。像股票，期货，他们是能赚大钱，但是风险比较大，我们这一块风险很小，您会做，就多赚一点，不会做就少赚一点。因为您这边以前没有接触过这一块，让您现在去做也是不可能的，任何一个理财品种都需要长时间的考察才能最终做出决定的，同样，白银也是这样，您前期可以花点时间去了解了解，如果经过一段时间的考察，您觉得这一块确实不错，那后期咱未尝不可以考虑，如果了解了之后，您觉得不好，那咱不做也没关系，至少说多了解一个理财项目对咱们大家是没什么坏处的。大哥您看什么时候，咱们定个时间，您到我们这边来看一看。 比如家人不同意的： 大哥，说实在的，做任何事情，肯定要和家人商量着来的，不可能说为了赚点钱，闹家庭矛盾就不好了，但话说回来，我是和您联系的，没有和您家