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第十二章 信息系统的运行维护与安全管理 本章内容 12.1 信息系统的运行维护 12.2 信息系统的安全管理 信息系统的日常运行管理 信息处理及服务 数据收集 信息运算 信息服务子任务 系统运行情况记录 系统的工作数量信息 系统的工作效率 系统所提供的信息服务的质量 系统的维护修改情况 系统的故障情况 信息系统运行的组织 一般的信息运行部门人员组成 优点 信息系统运行部门功能全面，对任何信息需求和信息事件都能很快反应。 缺点 对于小规模的组织显得人员过于繁复臃肿，因此在引进信息技术人员的知识复合与全面上应该给予考虑。 面向运行管理的信息部门人员组成 取消简单的数据采集岗位，同时增加系统维护的力量是信息系统在运行管理期间的基本特征。 信息系统运行方式 信息系统运行方式可采取三种方式：全内部方式、全外包方式和部分外包方式。 不同形式的采取主要取决于企业的业务主流、技术储备和经济考虑。 更加专注于主流业务和信息技术储备不足的企业会更多地考虑采取外包和部分外包的形式 信息系统运行的人员管理 人员管理主要内容有： 明确规定各参与信息管理的人员的任务及职权范围。 定期的人员岗位检查及评价。 对工作人员进行培训。 系统管理人员的责任及其绩效评价原则 系统主管人员 组织各方面人员协调一致地完成系统所担负的信息处理任务、掌握控制全局，保证信息系统结构完整，确定系统改