TS16949培训技巧.ppt

培训目的： 1、了解ISO组织与TS16949出现的背景； 2、掌握质量管理八项原则，特别是过程方法； 3、了解TS16949标准条款 4、掌握质量管理体系的文件架构与ISO精神 主要内容 1、ISO组织介绍 2、ISO/TS16949组织机构与发展变革 3、ISO/TS16949产生的原因/目的/认证好处 4、ISO/TS16949适用的范围 5、质量管理的八项原则 6、ISO/TS 16949之架构图 7、TS16949-标准要求 8、ISO精神 9、我司质量管理体系文件架构介绍 1、ISO组织介绍 2、TS-16949相关组织机构 2、ISO/TS16949发展变革 原因:汽车供货商通过了QS-9000或VDA6.1品质系统 验证后，其证书在全世界范围内并不能得到所有国家的承认和认可。 目的: 内在因素 — 质量体系国际标准所体现的管理理念、管理模式是讲究实效的管理 — 它的实质不是被管结果，而是事先预防主动推进 — 实践证明，如果真正地、脚踏实地地实施质量体系标准，并在此基础上持续改进将大大促进企业管理水平提高和产品、服务质量提高 4、ISO/TS16949之适用性 4、ISO/TS16949之适用性 5、质量管理八项原则 5、质量管理八项原则 5、质量管理八项原则 5、质量管理八项原则 5、质量管理八项原则 5、质量管理八项原则 5、质量管理八项原则 5、质量管理八项原则 5、质量管理八项原则 5、质量管理八项原则 5、质量管理八项原则 5、质量管理八项原则 讨论：如某某产品成品率很低，只有58%，要把成品率提高到98%，该如何用管理系统的方法来考虑这个问题？ 5、质量管理八项原则 5、质量管理八项原则 5、质量管理八项原则 6、ISO/TS16949之架构图 7、ISO/TS16949-标准要求 7、ISO/TS16949-标准要求 7、ISO/TS16949-标准要求 质量管理体系所要求的文件必须予以控制。质量记录是一种特殊类型文 件，必须依据条款4.2.4的要求进行控制。 必须编制形成文件的程序，以规定以下方面所需的控制： a) 文件发布前得到批准，以确保文件是充分与适宜的； b) 必要时对文件进行评审与更新，并再次批准； c) 确保文件的更改和现行修订状态得到识别； d) 确保在使用处可获得有关版本的适用文件； e) 确保文件保持清晰、易于识别； f) 确保外来文件得到识别，并控制其分发； g) 防止作废文件的非预期使用，若因任何原因而保留作废文件时，对这些文件进行适当的标识。 7、ISO/TS16949-标准要求 理解与实施要点： 1、文件控制的目的 确保各场所获得并使用正确、有效的适用文件，防止因文件的差错，对质量产生不利的影响。 2、文件控制的范围 这里的文件是指与质量管理体系有关的文件，包括组织内部制订的文件以及从外部获得的文件。必须对直接影响产品或服务质量以及直接影响体系运行的文件进行控制。至于那些仅用作参考的文件、书籍、资料、虽必须妥善保管，但不必纳入质量管理体系的文件控制范围内。 7、ISO/TS16949-标准要求 3、文件的分类 内部文件 体系文件：质量手册、程序文件、质量计划、通用的管理性指导书等。 职能部门的管理性文件：如营销、采购、服务、培训等各项管理活动的规定，管理作业指导书等。 技术性文件：如设计图纸、技术规范、采购文件、检验和试验文件、工艺文件、设备文件等。 质量记录（是一种特殊类型的文件，按4.2.4条款的要求进行控制，质量记录的空白格式可称之为文件，而填写了数据的则可称之为质量记录）。 外部文件 如国际/国家/行业/地方标准、法律法规；顾客提供的图纸及要求；顾客、有关机构指定使用的表格，如报关用表格等。 7、ISO/TS16949-标准要求 4、文件控制的要求 文件发布前，由授权人员对文件的适宜性进行审查和批准。审查是保证文件的正确性，批准意味着从行政上赞同文件的实施。 对使用中的文件适时评审，以保持文件的适宜性。 必要时更改文件并再次批准。 识别文件的现行修订状态。 需要使用文件的场合，都能得到相应文件的有效版本。 文件清晰，易于识别和检索。 识别外来文件的适宜性，并控制其分发。 防止使用作废文件。 7、ISO/TS16949-标准要求 5、ISO/TS 16949:2009必须的七个程序文件 4.2.3 文件控制 4.2.4 质量记录的控制 6.2.2.2 培训(比ISO9001:2000增加的一个) 8.2.2 内部审核 8.3 不合格品控制 8.5.2 纠正措施 8.5.3 预防措施 7、ISO/TS16949-标准要求 9、我司质量管理体系文件架构介绍 7、IS