伊莱克斯旺服务营销方案.ppt

诚信服务,永续品牌 2002年旺季促销——服务营销 2002年旺季服务营销 流动保养到我家___伊莱克斯流动服务中心 (1)小区活动:伊莱克斯流动服务中心 (2)特定区域/指定时间段:流动保养中心为您提供“随时随地,为您所需”的服务 穿越时空的“e”类服务__网络私人家电保养师服务 (1)家电加油站:自动邮包,自动回复 (2)家电保养中心:家电保养常识/家电通常故障排除法/伊莱克斯全国家电保养中心联络方式 掌控“生活艺术的EMBA”服务__伊莱克斯“生活艺术EMBA”自选教育服务 诚信服务,永续品牌 第一部分:流动保养到我家 流动保养到我家（小区部分） 3/15活动后，将伊莱克斯流动服务中心移植到小区活动，通过家庭私人保养师服务，为新老顾客提供随时随地的流动保养服务。 流动保养到我家（小区部分）续——1 执行程序/细则： （1）确定参加活动的小区 （2）与小区方面确定活动的地点等事宜 （3）落实伊莱克斯流动服务中心行程排期，确定活动时间 （4）确定出样产品/宣品/立牌等广告物料 （5）确定老用户回访数量 （6）安排保养师/落实临时促销员